当客户在没有pos机或不能联网的情况下招行（当客户说没有pos机的时候怎么推销）

本文目录一览：

• 1、退款成功却没到信用卡
• 2、没有pos机的人怎样进行银行信用卡还款？
• 3、招商银行信用卡在刷卡问题
• 4、招商银行信用卡apple pay支付怎么用
• 5、因你而变:招商银行的服务营销理念及其实践
• 6、招商银行卡被暂停非柜面业务怎么处理

退款成功却没到信用卡

退款成功，信用卡账单里查不到是因为款项还没有入账。

退款入账的时效取决于商户的退货操作方式，如果商户采用联机退货，一般2-3天可入账，如果采用脱机（或手工）退货，可能需要2-3周。具体采用哪种退货方式，可咨询商户。如果退款的交易日晚于当期账单日，所退款项不视作对当期账单还款，退款金额将计入下期账单。

退款明细是以负数表示的金额，同时退款银行不收取手续费。

拓展资料：

信用卡使用状况

POS机刷卡

在POS机上刷卡是最常见的信用卡使用方式，是一种联网刷卡的方式。刷卡时，操作员应首先查看信用卡的有效期和持卡人姓氏等信息。然后，根据发卡行以及需要支付的货币种类选择相应的POS机，将磁条式信用卡的磁条在POS机上划过，或者将芯片式信用卡插入卡槽，连通银行等支付网关，输入相应的金额。远程支付网关接受信息后，POS机会打出刷卡支付的收据（至少是两联），持卡人检查支付收据上的信息无误后应在此收据上签字。操作员核对收据上的签名和信用卡背后的签名后（包括姓名完全相符和笔迹基本相符），将信用卡及刷卡支付收据的一联给持卡人，至此，POS机上的刷卡程序完成。

RFID机拍卡

在RFID机上以拍卡感应是一种新类型的信用卡使用方式，亦是联网方式的一种。拍卡时，操作员应首先查看信用卡的有效期和持卡人姓氏等信息。然后，根据发卡行以及需要支付的货币种类选择相应的拍卡机，输入相应的金额，将信用卡的平放于感应器上方不多于10cm的地方。RFID机感应到信用卡后会发出讯号声响，然后继续运作程序，远程支付网关接受信息后，打印机（如已连接）会打出拍卡支付的收据，但与以往之方式不同，持卡人无须签字，比以往之方式更快捷，更方便。至此，RFID机上的拍卡感应程序完成。

手工压单

手工压单通常在没有POS机或不能联网的情况下使用。压单操作必须有压敏复写式的“直接签购单”（至少是两联）和电话。压单前的检查工作与POS机相同。然后，操作员将信用卡用压单设备将信用卡上凸起的卡号、姓名等印到签购单上，并书写金额、日期等资讯，然后拨打收单银行授权专线电话，报出卡片资讯申请授权，并将获得的授权码书写在签购单上，然后持卡人确认无误后签字。操作员核对签名后，将信用卡及签购单的一联交给持卡人，至此，手工压单程序完成。授权电话通常会被即时拨打。在某些通信不畅或信用风纪良好的地区，会遇到商户压卡客户签字后便交付商品完成交易的情况。授权会在日后完成，惟商户有风险遇到信用卡诈骗（如若客户使用无效卡支付，不立即申请授权码便无法马上发现）。

没有pos机的人怎样进行银行信用卡还款？

pos机是用来刷卡消费的，不是用来还款的。

信用卡还款有很多方式：

1、银行柜台和ATM机存现。这是最常用的方法。

2、网银和超级网银转账。如果你开通了某一个银行或者几个银行的网银或者手机银行进行还款。

3、支付宝绑定还款。支付宝可以绑定各个银行的信用卡以及还款日期。账单日到之前可以自动从你绑定的借记卡扣划。

4、微信财付通还款。微信继支付宝之后也开通了信用卡的绑定和还款功能。使用微信的好处是现在微信比较普及，比较容易接受，操作也相对简单。

5、网络上的其他应用软件栓款如卡牛，信用卡宝宝等都可以还款，但是可能安全性和可靠性以及他们的普及率可能赶不上以上的几种方式。

6、绑定银行卡约定还款。在你办理信用卡时，可以在申请表上填写绑定还款卡号。每个账单日，会自动从卡上扣除。

招商银行信用卡在刷卡问题

若是招行信用卡，卡片状态正常，在信用卡可用额度内可直接刷卡消费，直至您的额度使用完毕，若可用额度为负值表示您的账户超额，无法继续使用。如在使用的使用遇到问题，可拨打我行信用卡中心客服热线接通后，请直接输入证件号码及查询密码，再选“9”进入人工服务。

招商银行信用卡apple pay支付怎么用

招商银行信用卡apple pay支付使用方法如下：

首先要把你的招商银行信用卡和Apple Pay进行绑定。

以小米手机（版本号：MIUI12.5.9版本）为例。

方法一：打开招商银行app4.1版进入“我的”页面——“一闪通”。

方法二：掌上生活进入卡支付页面——点击applepay按钮，之后点击“添加到applewallet”的按钮没，按照提示操作添加卡片并验证信息。

Apple Pay付款分为线上和线下两种，只要你的设备支持Apple Pay且绑定了招商银行的卡，就可以在手机没有sim卡和网络的情况下付款了，操作很简单。iPhone的话，靠近刷卡机完成指纹验证即可支付，速度神快，Apple Watch则是把边上的按钮按了两下，就出现了一个银行卡的图案，只要靠近并对准POS机，支付就完成了。

Apple Pay：

Apple Pay，是苹果公司在2014苹果秋季新品发布会上发布的一种基于NFC的手机支付功能，于2014年10月20日在美国正式上线。

Apple Pay只需在终端读取器上轻轻一“靠”，整个支付过程十分简单。同时库克称Apple Pay所有存储的支付信息都是经过加密的。

Apple Pay自上线来，已经占据数字支付市场交易额的1%。三分之二的Apple Pay新用户在11月份多次使用这项服务。Apple Pay用户平均每周使用Apple Pay 1.4次。

2016年2月18日凌晨5：00，Apple Pay业务在中国上线。2017年6月6日，苹果iOS 11发布，Apple Pay支持好友转账。2017年7月18日至24日，凡在有银联云闪付标识的指定商铺，使用ApplePay来支付，即可享受低至5折优惠，以及高达50倍银行信用卡积分奖赏。

因你而变:招商银行的服务营销理念及其实践

2008奥运开幕式过后，有网友发帖戏称开幕式里暗藏50亿软广告。帖子中提到招商银行奥运信用卡上的“和”字与这次开幕式汉字演变出的“和”字的造型几乎完全一样；又说到了招行的代言人郎朗在开幕式上演出让人联想到招商银行热播的“红动中国”广告。

尽管此贴貌似玩笑，但8月18日，招行在《经济观察报》头版刊出的整版广告中，主体画面便是郎朗和小女孩在开幕式上表演的照片，而以往广告中放在边角上的“和”被放大了数倍置于画面的最上方。此举仿佛放大了不谋而“和”的广告效益。

这次漂亮而准确的借势营销为招行品牌传播加分不少，这也让人很难想象到，仅仅21年前，它还只是偏居深圳蛇口的一家区域性小银行。

招行行长马蔚华曾经说过一句十分经典的话：“没有品牌的银行注定悲哀。”在本土金融国际化竞争日趋激烈的今天，品牌已成为银行的核心竞争力，各银行纷纷在品牌营销上寻求突破。解读招行品牌的树立和传播，“三个一”的攻略清晰可见。

一朵花——“葵花向阳”彰显服务攻略

金葵花是招行的行花，亦是招行的品牌象征。走进招行客户会看到各个地方都有葵花。有油画的、摄影的、实物的有真实的也有塑料的。因为葵花总是向着太阳，而招行把客户当作自己的太阳，葵花围着太阳转，招行围着客户变，很多客户选择招商银行理由都是服务比较好。

招商银行“金葵花”理财品牌集中体现了招行服务体系运作的成功之道。

招商银行推出“金葵花卡”是在2002年10月。随着社会的发展，个人资产逐渐增大，高端客户对资产的需求不再仅仅满足于存取款，对增值的需求越来越大，理财也就成了为客户服务的一项重要内容。同时，高端客户也不再满足于和普通客户共同站在一米线外等候办理业务，他们希望不要浪费太多的时间，需要有人提醒资金到期转存，提醒购买更好的理财产品，需要有人为他们设计理财规划……所以“金葵花”的产品定位是：向在招商银行日均存款或资产（含股票、国债、基金等）市值合计超过50万元的客户提供高品质、个性化的各类综合理财服务。与一般金融产品的品牌和营销不同，“金葵花”理财第一次把服务体系引进到产品中来。“金葵花”的服务体系包括七个方面：一对一理财顾问、专享理财空间、定制理财信息、多种超值优惠、全国漫游服务、24小时在线咨询、方便到家的服务渠道。

“一对一”是“金葵花”理财的核心。产品推广初期，围绕“理财顾问”服务，招商银行建立了近千名高素质的客户经理团队，他们经过专门的职业培训，对客户提供专业、贴心的理财服务。同时招行还专门设置了全国统一的“金葵花”客户服务热线；统一设计发行全国通用的 “金葵花”贵宾卡，无论在哪儿，只要拿出这张卡，就可以在全国各地享受贵宾厅、出游资讯服务、紧急支援服务、财物保管等服务。“金葵花”推出后，招行专门设计了“理财规划”系统，客户经理借助这个系统，可以为个人高端客户提供更佳的投资理财规划服务；创造性地集中全行资源，在全国开发“金葵花”特约商户，在特约商户中购物，“金葵花”客户可以享受到更优惠的价格和服务。根据客户理财的主要需求，招行还推出了“易贷通”、“投资通”和“居家乐”三大套餐；成立了外汇通工作室，每日定向为贵宾客户提供个性化理财资讯服务。

“金葵花”使用的便捷在很大程度上满足了金葵花卡使用者的需求。金葵花不仅仅是产品营销，而是一个服务体系的营建，所以金葵花不仅仅是一张小小的银行卡、一种理财套餐，而是招商银行优质的服务一个缩影。

一句话——“因您而变”彰显创新攻略

“因您而变”是招行的经营理念，这句话是葵花向阳的一种延伸，是招行不断创新精神的体现，而这种不断的创新正是为了满足客户不断变化的需求。

说到创新就不能不提到招商银行的“一卡通”，因为 “一卡通”是招行“因您而变”的经营理念的最生动的展示，其中理念的创新是招行“一卡通”业务不断发展的源泉，而技术的创新是“一卡通”则是多年打拼所练就的硬功夫。

“一卡通”起步于上世纪90年代中期。在当时国内银行业致力于储蓄存折的电子化时，招行却另辟蹊径，推出了一种高科技的电子化理财工具——“储蓄一卡通”，在这张小小的卡片上兼有通存通兑、自动转账、贷款融资、存款查询、自动识别、账目打印等八大功能，代替了先前携带不便的存折。“储蓄一卡通”的开发研制和推出总共只用了50天的时间，虽然其科技含量还待丰富，但一亮相便受到消费活跃、追求高效的都市青年的追捧。

而当其他银行纷纷推出类似产品和服务的时候，招行独具慧眼，抓住网络热方兴未艾的时机，在业内率先推出了以“一卡通”为媒介的个人网上银行，实现了银行卡服务超越时空的飞跃，发展成为新的品牌“一网通”。

1999年，招行在全国率先实现所有柜台的通存通兑、所有POS机联网、所有ATM机联网，为客户用卡消费和资金汇划提供了极大的便利。紧接着，招行又在国内率先推出了“电话银行”、“手机银行”、PDA“掌上银行”等新型的客户服务渠道，与营业网点、自助银行一起形成了“水泥+鼠标”模式的新型服务网络，向客户提供24小时足不出户、方便快捷的金融服务。

随着“一卡通”客户拥有量的迅速扩大，招行进一步细分客户群，继2002年10月推出高端贵宾理财服务——“金葵花”理财品牌之后，于2004年7月再次变招，推出“一卡通”金卡，为银行资产在5万元以上的客户群提供个性化金融服务，标志着招商银行个人银行分层服务体系的框架基本构建完成。如今在这张小小的卡片中已经具有了包括负债业务、中间业务和资产业务等30多项个人金融服务功能，可以较全面地解决客户日常储蓄、消费、缴费和投资等金融支付结算的需要。

正是因为不断创新，“因客户而变” 的“一卡通”每次都变得让人惊喜。应该说，不少客户是通过“一卡通”认识、了解从而喜爱上了招商银行的。

一个人——“代言人郎朗”彰显差异化明星攻略

郎朗1982年生于中国沈阳，3岁由父亲启蒙学习钢琴，是当今最具国际影响力的青年钢琴家。2003年，美国著名的杂志《人物》评选的“20位将改变世界的年轻人”中，郎朗是唯一的华人，也是唯一的艺术家。

2006年10月7日郎朗受邀成为招商银行形象及品牌代言人。招商银行品牌建设进入全新阶段。近年来招行以“服务领先、技术创新”赢得了品牌声誉，但国内金融业品牌竞争日趋激烈、传播手段也日趋同化，如何赋予品牌鲜明的识别性与个性特征，招行在品牌建设上寻求新的跨越。

招商银行成立20多年来，在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一。而郎朗的音乐才华与其热情奔放的表演激情相得益彰，使他成为当今古典音乐领域最理想的诠释者和年轻人心中的偶像，其年轻、热情、活力、高雅、成功的偶像特性，能给招行品牌带来积极、高贵的品牌联想。

郎朗享誉世界，国际化认同度非常高，这与招行建设国际化品牌方向也非常一致；郎朗年轻有活力勇于创新，其演奏充满激情和朝气，与招行“创新、领先”的品牌个性吻合度高；郎朗作为联合国儿童基金会国际亲善大使，符合招商银行一直提倡的“企业社会责任”的理念……正是这种种的相通之处、共同的价值取向，让郎朗与招商银行走到了一起。在代言期间招行挖掘郎朗与招行品牌属性的最佳结合点，提炼出“我思故我变，招商银行因您而变”的口号，并通过整合策划推出了一系列品牌推广和社会公益性质的活动。

危机感是品牌提升的动力

马蔚华作为招行行长经常讲的是招行面临的危机，这种不断自省，这种面对荣誉更多地要想到危机正是招商银行的企业文化理念的重要部分，自省让招行人看到自己的差距和不足，理性地对待市场、理性地对待同行，理性地待自己。

招行总行办公室总经理秦季章认为招行品牌管理的压力和挑战来自以下方面：首先是在策略创新方面的挑战，现在同业广告费用增长了很多，不仅是增幅超过了招行，绝对额也超过了招行。在这种情况下，如何保持招行品牌推广、品牌营销相对领先的地位，只有一条出路，就是在策略方面进行大胆的创新，不断地探索。然而策略创新也是相对的，你可以去搞音乐营销，别人也可以搞，他甚至可以请到世界上最好的乐团来做，这些东西很容易被模仿、被超越的，所以让招行的品牌一直闪闪发光，这就是一个非常大的考验。其次，在品牌接触点管理方面招行也面临很多挑战。招行是一个新兴的股份制商业银行，而设立的分行有经营的很成熟的也有刚开始起步的，如何在全行达到一个相对的平衡，让各地的招商银行都有一个统一的的品牌形象，如何让每个网点的客户都有好的品牌体验？这在招行的品牌管理上也是一个很严峻的考验。

危机感是品牌提升的动力。一朵充满活力和亲和力的葵花，一句“因您而变”承诺，一个在艺术领域努力攀登寻求超越的代言人，面对挑战和压力，招行围绕着“三个一”在创新的路途中打造着中国银行业的一个坚实品牌。

招商银行卡被暂停非柜面业务怎么处理

1.招商银行卡被暂停非柜面业务需要本人带上银行卡去柜台解除，一般是往卡里面存点钱就行，不需要很多，十块钱或者几十块钱都是可以的。

2.超过半年未使用的卡会自动转为睡眠户，如果需要使用，需本人持有效身份证和卡到柜台办理重新激活即可正常使用。

3.对于成年人代理未成年人或者老年人开户预留本人联系电话、老年人开户预留子女手机号码等合理情形的，由相关当事人出具说明或对老年人子女进行电话查证后，可以开通ATM柜员机、POS机具服务。

拓展资料：

根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》文件相关规定：银行和支付机构应当建立联系电话号码与个人身份证件号码的一一对应关系，对多人使用同一联系电话号码开立和使用账户的情况进行排查清理，联系相关当事人进行确认。

对于无法证明合理性的，应当对相关银行账户暂停非柜面业务。为此我行将对没有联系电话客户、多人使用同一联系电话且未证明其合理性的客户，暂停其名下账户办理非柜面业务。

对于列入可疑交易的账户，银行和支付机构应当与相关单位或者个人核实交易情况；经核实后银行和支付机构仍然认定账户可疑的，银行应当暂停账户非柜面业务，支付机构应当暂停账户所有业务，并按照规定报送可疑交易报告或者重点可疑交易报告；

暂停非柜面业务后，存款账户将不能通过手机银行、网上银行、ATM柜员机、POS机具等非柜面渠道办理业务。

每一张银行卡都有制作成本，从申请成功的那一刻起，银行卡账户已经产生，银行要为此付出数据处理、信息维护等成本。在金融资源浪费的同时，大量闲置的银行卡更是增加了持卡人的隐性负担，因为对未及时销户的银行卡，一些银行会要求收取年费。如果持卡人没有按时缴纳年费，相关的欠费信息就将记入个人信用报告中，影响到个人的信用。

为了避免不必要的麻烦，如果您不打算继续使用银行卡，最好及时注销“休眠卡”。所谓休眠卡，顾名思义，就是指持卡人长期闲置不用，处于休眠状态的银行卡。休眠卡可能会给您的信用报告留下负面记录，原因是您可能忘交它的年费了。