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首先，POS机不是一次性产品。后期POS机的一系列问题或者一些新升级的功能都需要售后服务来解决。现在售后服务一个是官方客服，一个是给你办理POS机的服务商。现在售后问题基本都是你服务商解决的。
咨询官方客服的话，会一直按照这本书看，有时候打字会很困难，耽误事情。所以一般的售后服务是要找服务商解决的，一定要选择能长期提供售后服务的公司。
售后服务的重要性:
第一，支付机构会定期检查商户。如果商户长时间不刷卡，支付公司会对商户进行关停。比如商家办理POS机后，由于各种原因很长时间没有使用机器。当他们想刷卡的时候，确实发现用不了。这时候只要联系给你办理机器的服务商，他们就可以在后台重新绑定激活，让他们正常使用。
有的客户找不到自己的服务商，或者跑机器的代理当时就不做了。这时候就算他们想找其他代理来办理也无济于事，因为每个代理在支付公司都有独立的后台登录账号和密码。如果没有账号密码，别人无法进入后台，也就无法从被关停的商家那里解绑机器。所以，如果他们找不到跑机器的人，这台机器就相当于报废了。
二、pos机结算账户因商户账单转账或风险交易被冻结。一般资金冻结后，代理商会收到支付公司的邮件，通知商户交易异常，要求持卡人提供相关证明(交易收据等。).如果有人随便买了POS机，代理商不够专业或者根本不负责，也不会及时通知你。你发现资金被冻结后，找支付公司自己处理，很麻烦。
第三，现在市面上的大型POS机都是冻结押金的。从成本的角度来说，支付公司冻结这笔押金是完全正常的，但是很多代理商在介绍的时候并没有跟用户说清楚；
那么大机器为什么要冻结押金呢？
主要是大机器的成本基本在300左右。如果用户刷了，当然可以退货，支付公司也不会亏本，因为支付公司已经从刷卡手续费中把成本赚回来了。但是，要说支付公司赚多少钱，真的不多，因为还有代理商的利润，所以机器成本就赚回来了。
对于用户来说，如果对刷卡pos机不满意，就相当于自己买了一台大机器。如果比较手刷的话，其实还是值得买一个的。
喝咖啡的小贴士:
(1)找代理办理大型POS机或接收手刷Mpos时，一定要问清楚是否有后续收费等等。
(2)除了保证pos机正规，还要保证代理商能长期提供优质的售后服务。
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