pos机手续费0.38安全吗(pos机开通收了399开通费)

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来源：南方都市报

提前宣称“不收费”的POS机，发现仍需缴纳399元服务费才能使用；在客户坚持选择不付款并要求退还押金和解绑个人信息后，POS机分销商竟然在7天内给他发了近600条“短信炸弹”。

如此不可思议的事情。

最近发生在海口的陈老师身上。

所以从POS机出售电话

你还敢“说好”吗？

推销员声称“不收服务费”

机器上写着“399元”。

“7月29日，我接到一个来自湖北省武汉市的电话。对方自称是销售POS机的。机率低，但也可以免费送。除了需要刷流水激活机器，我不收其他任何费用。问我需不需要。”直到8月8日，陈先生仍对十多天前打电话时POS机业务员的态度和言辞印象深刻。

陈老师直言，打电话的业务员态度很好，说话也很专业。从个人角度来说，他真的只是需要一台POS机(不是套现)。出于防骗等安全考虑，陈先生向业务员确认了国内某大型POS公司的POS品牌——海科融通，并多次向其确认机器“无其他收费”，所有回答都是绝对“不收费”。本着个人需要，相互信任的精神，陈先生添加了业务员的微信，按照业务员发来的二维码链接填写了收货地址，并在向对方确认激活后可以退机后，支付了399元的定金。

POS显示需要支付399元服务费。(当事人供图)

8月2日，陈先生收到机器后，业务员陈骁让陈先生加了另一个同事的微信，称该同事是售后客服。之后，在售后客服的指导下，陈先生在手机上下载了相应的配套APP，并绑定了身份证、银行卡等相关个人信息。同时，他刷水启动机器。然而，陈先生激活机器后，机器上显示“请先支付服务费：399.00元”的字样，这让他非常气愤。“我马上跟售后客服说，已经多次声明，如果有服务费就不要这个机器了。是业务员反复说‘不收服务费’才选择接受的。现在他们直接违约了，我也发现我可能被骗了。”

经过一番交涉，对方客服同意了陈先生将机器寄回的想法。然而，摆在陈先生面前的是一系列问题：且不说绑定的身份证和银行卡信息，光是如何返还押金就要费一番周折。售后客服说寄回来三天后押金会自动退回。但在陈先生看来，对方的说辞已经不可信，而且一旦寄回机器，对方又违约，连能提交给警方的证据都没有了，所以他坚持要求对方先退押金，再寄回机器。双方一度僵持不下。

恶意商家发送“短信炸弹”

7天收到670条短信。

8月3日，当陈先生再次尝试通过微信咨询售后客服时，发现自己已被对方拉黑。与此同时，陈先生的手机开始收到大量短信炸弹，都是各APP的短信验证码提示。

从记者陈的手机上可以看到，在陈的短信一栏里，有很多“58同城”、“快递超市”、“好未来”、“众安券商”的验证短信，少则一两条，多则几十条。据其初步统计，8月3日至8月9日，仅收到670余条验证短信，这还不包括其他被手机有效屏蔽的未知号码验证短信。

“最初几天，每隔1秒左右就会发送一次验证码。因为总是有短信进来，如果要使用网络或者电话，就会显示正在使用(通话)的状态，导致我的手机有一段时间无法正常使用。”陈老师说，直到8月9日之后，手机运营商客服对其启动短信炸弹保护，使该号码除了正常手机号码发来的短信外，不会收到任何短信，才使陈老师的手机恢复正常使用。他随后再次去找POS机的销售人员沟通，但对方态度非常强硬，不肯妥协。

“我有两个手机号码，其中一个号码已经被短信炸弹击中，另一个号码后来接到了武汉的电话。我接通后就赶紧挂了方便，然后这个号码也收到了疯狂的短信炸弹。”陈老师直言不讳。

此后，陈先生通过海科融通官方服务热线反映了此事。官方客服的说法与之前联系陈先生的业务员刚好相反：399元的官方服务费肯定会收，不是业务员口中的“不收服务费”；同时，官方不收取信用保证金，但业务员利用链接向陈先生收取了399元的信用保证金。

至此，陈先生基本确定，他遇到了别人早已设好的“局”。

销售POS机已被禁止。

企业的客户服务被称为“外包”

销售POS机违法吗？据海南新客户端、南海网、南方都市报记者了解，早在2016年，中国人民银行发布《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，明确提出任何单位和个人不得在网上买卖POS机(含MPOS)、刷卡器等受理终端。

2019年，央行再次发布《关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，多家支付机构也发布了严禁销售POS机的禁令。

2020年6月，央行起草发布了《中国人民银行关于加强支付受理终端及相关业务管理的通知(征求意见稿)》，不仅从银行卡受理终端、条码支付受理终端、创新支付受理终端等方面对收单机构提出了管理要求，还进一步规范了特约商户管理和收单业务监控。

虽然用电销售POS机涉嫌违法，但遇到此类事件的人不在少数。记者搜索发现，今年以来，各类投诉网站相关用户被骗POS机押金的案例明显增多。仅黑猫投诉就有近7000条以“POS存”、“卖POS”为关键词的投诉。在海南，也有消费者投诉，购买POS机时，商家说填好相应交易金额后会返还的手续费没有退还。

针对陈老师的遭遇，北京海科融通客服热线表示，目前海科融通已经转包了部分销售渠道，也有不少合作伙伴参与了海科融通POS机的经销。这种行为属于外包服务商。

公开资料显示，去年，海科融通向合作伙伴发布声明，禁止以电话、互联网等新媒体推广形式销售银行卡受理终端、条码支付受理终端、收款码等具有收款功能的产品，禁止以任何方式留存、出售、非法提供和非法使用客户身份信息、客户信息和敏感数据。对于这类外包机构，许可方可以通过警告、约谈高层管理人员、强制培训教育、公开谴责、通报批评等方式进行管理。但从实际情况来看，仍有部分外包服务商出于扩大销售或不正当目的，继续以电销方式销售POS机。

“短信炸弹”涉嫌违法

各方仍在进一步协调。

海南某银行机构的徐女士告诉记者，电话销售的POS机多为私下销售，支付机构一般很难准确监控到具体哪些业务员通过了销售展业。当然，也不排除支付机构对此“视而不见”，采取“默许”的态度。今年以来，这种趋势确实有所抬头。

对于商家或个别行为人恶意向陈先生发送“短信炸弹”的行为，海南威盾律师事务所律师程西海表示，根据我国《治安管理处罚法》相关规定，频繁向他人发送骚扰信息，干扰他人正常生活，已涉嫌违法，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节严重的，或者处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。有关受害人可以向公安机关报案，维护自己的权益。同时也提醒普通用户，要警惕POS机来电，不可轻信，以免上当受骗。

陈老师说，目前还在和POS机业务员进一步协商，取消399元的信用押金和绑定的身份证、银行卡的个人信息。如果对方坚持不退押金，不解除个人信息绑定，就报警。海南新客户端、南海网、南方都市报也将持续关注此事。

来源：新海南客户端、南海网、南方都市报

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