银联商务pos机故障,银联商务pos机终端异常11

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银联商务pos机终端异常11

非标准错误代码，无法查询。

(1)大型商户的多个POS共用有限数量的电话外线或网线，容易出现电话拥挤或网络拥塞；

(2)银行后台主机繁忙；

(3)由于故障，电话线路或网络忙。

(4)如果使用无线终端，要考虑POS专用通讯卡过期的问题。

解决方案是:

(1)交易前等待几分钟；

(2)减少同一线上并联的端子数量；

(3)请通信线路维护人员或支付服务商处理。

(四)上述第一条和三条适用于个体工商户。

银联商务POS机常见问题及解决方案:

一，出现 Y5无法与密码键盘通信 情况:

出现这种情况的主要原因是POS机和电脑主机机箱之间的端口 设置问题 还有 身体接触问题 :1)连接设置问题(POS机输出文件中的输出端口号与电脑主机的连接端口不匹配)

解决方案:

①在桌面上打开 我的电脑 rarr系统盘C rarrGmc文件夹

②找名字 在gmc文件夹中。Pos.ini 然后打开文件。

③检查第八行的名称 PIN _ COM = 设置好号码后，通常POS机默认连接主电脑机箱的主板输入口，号码默认为 1 也就是这个设置是正确的。

*如果发现POS机连接到主电脑机箱的其他端口，则将编号修改为其对应的端口号并保存文件。(国税其他端口一般为4或5)

2)身体接触问题(in 设置问题 检查后发现还是出现 Y5无法与密码键盘通信

，可能是POS机和主机端口的连接线)

解决方案:

建议将POS机从主电脑机箱上拔下，重新连接到原来的位置，并确保插紧。

通常经过这两个步骤，这个问题应该就相应解决了。

二，出现 Y8通信链路异常，请检查连接 情况:

造成这种情况的主要原因是 设置终端IP地址异常 还有 网络连接问题 ：

1)终端IP地址设置异常(终端IP地址和默认IP地址设置不一或错误)

解决方案:

①在桌面上打开 我的电脑 rarr系统盘C rarrGmc文件夹

②找名字 在gmc文件夹中。Pos.ini 然后打开文件。

③检查线路名称四是否为 HOSTIP = 设置的IP地址是否与默认IP地址一相同？如果没有，将IP地址修改为相应的地址并保存 。Pos.ini 。

*通常国税默认IP地址是:98.12.100.123，地税默认IP地址是:162.20.21.17。2)网络连接问题(检查终端IP地址设置异常后，发现还是出现 Y8通信链路异常，请检查连接 情况，可能是主机网线连接不良造成的)

解决方案:

建议将网线从主电脑机箱上拔下，重新连接到原来的位置，并确保插紧。

3)税票要素(征收机关编号、纳税人识别代码、外部电子申报流水号)存在问题的解决方案:

①在桌面上打开 我的电脑 rarr系统盘C rarrGmc文件夹

②找名字 在gmc文件夹中。Declaration.html ；然后打开文件。

③是否存在正常的申报返回，如申报已过期、申报重复等。

④联系税行后台维护岗和tips金库维护岗，询问相关信息是否正确。

4)如遇网络故障，联系银联商务前端维护岗。

通常经过这个四步骤，这个问题应该会得到相应的解决。

三，出现 A3密钥验证错误 情况:

出现这种情况的主要原因是电脑中POS键的设置与连接到电脑的实际POS键不匹配:解决方案:

①在桌面上打开 我的电脑 rarr系统盘C rarrGmc文件夹

②找名字 在gmc文件夹中。Pos.ini 然后打开文件。

③检查线路名称三是否为 TERM _ ID = 设置的数字是否与POS机密码键盘后面的8位数字一致，如果不一致，修改为POS机密码键盘后面对应的数字，保存 Pos.ini ，然后重试。

四，其他常见问题:

① ；P8提示没有反应 :检查申报要素(电子流水号、纳税人识别号、征收机关编号)是否有非法字符或位数不足，检查后台税种、预算科目是否齐全。六分钟内不要重复申报同一个电子流水号一，询问税行后台。

② ；01检查发卡机构 :与持卡人沟通，要求其使用其他银行卡刷卡。

③ ；97无效终端 :联系银联业务错误处理岗，检查后台pos状态是否正常。

④ ；5密码错误 :让持卡人再次尝试输入密码。

⑤ ；0没有收到回复 :通信失败，重启交易。

⑥ ；P4消息元素错误 :检查申报要素信息是否与税行背景一不同或有非法字符。

⑦ ；PED被锁住了 :再次更换机器。

⑧ ；75 超过密码输入次数。

⑨ ；MAC错误 ，请尝试再次办理登机手续。

有关其他错误，请参见错误列表。

备注:检查POS机正常使用的常见简单方法。

①在桌面上打开 我的电脑 rarr系统盘C rarrGmc文件夹

②找名字 在gmc文件夹中。检查in.html ；然后打开文件。

③注意点击网页 。允许内容 然后点击 在安全警告弹出窗口中。是 确认设置。

④点击网站中测试下的确定按钮，然后选择 在弹出的弹出窗口中。是 或者 确认 。

⑤如果听到POS机密码键盘响 Drop 声音和提示 登记成功 ，POS机可以正常使用。如果出现以上问题，选择相应的解决方案进行处理。

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