pos机故障情况说明,pos机显示设备故障

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pos机故障排除表

一。商户经常会遇到POS机刷卡后未打印出收据，但持卡人手机收到银行扣款提示短信的情况。

在这种情况下，请不要被商家和顾客迷惑和慌张。第一次一时间内要随意使用一银联卡。

1。在POS机上进行一查询或消费交易(任何金额为0，POS都会提示您 自动更正成功 同时持卡人还会收到一银行提示扣款已退回到账的短信。

2。让商家马上结算，消费者的钱马上退回到他的卡里。

3。用刚用的银行卡刷一小额无收据，刚没还的钱马上还给持卡人。

交易冲正流程

1)什么是反向交易？

，即一交易已在终端标记为成功，但发送到主机的账户交易包未收到响应，即终端交易超时。因此，不确定事务是否已在主机上成功完成。为了保证用户的利益，终端再次向主机发送请求，请求取消交易。如果事务在主机上已经成功，事务将被回滚；否则不予处理，然后将处理结果返回给终端。是 成功。还有 整改失败 两种结果:

1 、 成功。:此笔交易资金已成功冲正退回，需要再次刷卡。

2 、 整改失败 :POS机和银联结算中心在数据传输过程中出现故障，交易发起方的账户已经被分配扣款，交易发起方需要重新刷卡。

2)商家如何判断 成功。、 整改失败 ？

比如某商家电器店5-30刷卡消费500元。在交易过程中，报告了一个错误，并且没有打印采购订单。持卡人表示已收到银行扣款短信。商家及时拨打客服热线，客服告知记录在二日与银行对账后回复。

银行对账后， 交易冲正成功 此交易将返回持卡人的银行卡。

银行对账后， 交易冲正失败 ，此交易可以返还给商户或持卡人。

如商家未能发货/服务:请联系维修工，款项将直接退还给持卡人。

还有一些情况需要银行对账。什么是银行对账？

什么是银行对账，处理流程是怎样的？

；单身 这个词指的是银行卡收单业务的银行和支付机构，会接触更多的人。很多人也在想，为什么会有账单调整，为什么要有？微友问题的一回答下，如有不妥请轻喷，欢迎提供更专业的回答。

一。#39;单身”它由两个字组成。先解释一吧 单身 ，在POS刷卡交易过程中，持卡人需要POS机打印一张纸条，写明商户名称、消费内容等。消费者在纸条上签字确认自己的消费，商家要核对签名，保留持卡人签名的凭证。打印的签名纸是 单身 随着技术的发展，纸质表格可能会越来越少，会变成电子采购订单，其中最重要的核心就是签字。

；调整 这个没必要解释。

二。为什么要调整顺序？

其实主要目的是维护银行卡收单各方、持卡人、特约商户、入网机构、卡组织的合法权益。(中国的卡组织是银联)账单调整其实就是对卡一种争议交易的处理。如果持卡人对自己的银行卡(信用卡)账单有疑问，或者是非个人交易，可以向发卡行提交说明，发卡行将向收单机构发起账单调整，并获取原始交易凭证，证明持卡人当时的真实交易场景。确认消费，或者责任划分的证明。

三。订单调整的过程？

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A .发卡机构提交

发卡机构提交给中国银联。确认询价应包含以下内容:

发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、二清日期、支付

简易序列号、终端识别码或商家代码。如果需要调整订单，还必须提供联系方式。

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B .中国银联办理

将确认查询信息转发给收单机构；超过提交期限的，中国银联有权拒绝受理。

，并回复发卡方提交无效。

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C .收单机构的处理

按照确认询价的要求，在查询期内给予回复。回复应包含以下内容:

交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、二清日期、交易流水号、交易。

地址或商家名称。如需调整账单，收单机构可利用平台提供的图像传输方式提供证明。

明文书；如果使用传真，必须同时提供给发卡机构和中国银联。

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D .中国银联处理核对并回复。

将确认查询的支票信息转发给发卡机构。

如果商家不保留信用卡小票，出了问题后果会很严重。请看一案例加深理解。

去年5月1日，一顾客到齐丹店后挑选一批家具。随后，该客户用招商银行的信用卡在该店POS机上刷卡两次，金额分别为2万元和3万元。当时这个客户在POS上的采购订单名称是 张 (化名)。

然而，让单琦惊讶的是，这个叫张明阳的人，在招商银行催收还款时，竟然否认了上述两笔交易的存在。

银行被判5万。

同年8月15日，在齐丹开通POS业务的中国建设银行收到中国银联关于齐丹家具店两笔交易的通知，反映持卡人张洋对两笔交易有异议，交易金额分别为2万元和3万元。中国银联要求中国建设银行向持卡人的发卡行招商银行提供持卡人签名的两张POS单据复印件。

不久，单琦接到了中国建设银行的电话。翻遍箱子后，我找不到张洋签名的POS购买订单。由于转账失败，中国银联将上述两笔交易款项共计5万元从建设银行转至招商银行，由招商银行返还给持卡人张洋。

今年11月初，东湖区法院开庭审理此案。法院未尽到保管和提供采购订单(含POS打印订单)等原始交易单据的义务，判决被告单琦赔偿建行5万元。

所有POS人都要牢记以上几点。

二，POS受理银行卡时的常见问题及解决方法，针对串号现象的原因建议的解决方法:

1。POS显示 没有拨号音 、 请检查线路 。

原因:电话线没有接好或者通讯线路有故障。

方法:(1)按电话键盘时没有声音，检查POS后面的电话线是否插对 电话/网络 插座；(2)可以用电话检查是否能听到拨号音；(3)如果仍未解决，请联系通信线路维护人员。

2。POS拨号几次，拨号延迟后显示 外面没有拨号音 ；它大多发生在电话分机线路上。

原因:(1)延长线没有打开或锁定；(2)2)POS扩展前缀设置不正确；(3)开关不稳定或失效；(4)中心电话号码设置不正确。

方法:(1)联系总机室，开通分机电话线；(2)尽快联系安装人员，重置扩展名前缀；(3)通知电工尽快解决开关问题。

3。POS显示 电话占线。。

原因:(1)很多大型商户的POS共用有限的外部电话线路，容易出现电话拥挤现象；(2)银行后台主机繁忙；(3)电话线路因故障占线。

方法:(1)交易前等待几分钟；(2)减少同一线上并联的端子数量；(3)请呼叫通信线路维护人员。

4。POS显示 无效商家 。

原因:后台主机没有POS参数，没有该商户的信息或者没有开通该商户的信息。

方法:调用安装程序处理。

5。POS显示 无效的终端号码 。

原因:(1)1)POS存储的发卡行终端号与该行主机记录不一致；(2)银联中心无该POS终端号或终端状态未开通。

方法:调用安装程序处理。

6。POS显示 接收 然后显示 线路中断 。

原因:联系银行机房电话或授权电话。

方式:(1)发函电银联络中心查询本次交易；(2)查询交易，刺激反向交易。

7。POS显示 请再次交易 。

原因:(1)序列号重复；(2)2)MAC密钥不同步，因此需要交换密钥。

方法:(1)重做刚才的交易；(2)在POS参数中增加初始序列号；(3)交易前重新登录。

8。POS显示 系统故障 。

原因:发卡行后台主机出现故障。

方式:联系银行机房电话或授权电话。

9。POS显示 交易超时 。

原因:(1)此银行后台未开启；(2)银行后台系统与区域中心脱节。

方法:重做事务。如果还是不成功，联系银联中心。

10。麦克错了。

原因:(1)当天交易刚开始正常，使用中突然出现MAC错误或消息验证码错误；(2)安装程序错误导致同一 POS终端号被两个以上的POS使用。方法:(1)重新签到；(2)如果仍然登录不成功，尽快联系安装人员进行修改。

十一。POS显示发卡方。

原因:发卡行或中心交易错误。

方法:(1)重做交易；(2)如果仍然不成功，请联系中心。

12。刷卡后无反应。

原因:刷卡方式不正确或银行卡磁条损坏。

方法:重新刷卡。如果仍然没有响应，则卡的磁条可能已损坏。提醒持卡人到发卡行换卡。

十三。如果交易成功，将不会发出订单。

原因:(1)打印机电源和数据线可能没有插好；(2)打印机卡纸。

方法:检查打印机电源和连接是否正常，用 再次打印 函数，重新键入收据。

14。交易时，提示 无效交易 。

原因:发卡行或银联中心不允许进行该交易或因该类交易的误操作而取消输入信息。

方法:联系收单银行或当地银联，重试，输入正确信息。

15、POS机一开机就死机。

原因:POS机按键卡住。

方法:回复卡住的键。

16。POS屏幕上没有显示。

原因:(1)电源没插上；(2)2)POS机的显示屏坏了。

方法:(1)插上电源；(2)更换POS机。

17。日终处理时，发现POS统计数据与采购订单总金额一不一致。

原因:交易成功后无法打印出采购订单，或者采购订单丢失。

方法:查询交易明细，重新输入购买订单；检查最近一个工作日内是否未进行POS结算。18POS显示器 密码错误，次数超过 。连续出错，次数超过。请联系发卡机构。

单边账户形成原因:

银行卡交易是四方的交易，即:持卡人、商户、银联、银行。持卡人在pos刷卡后，pos会将收到的交易信号发送给银联转接中心。银联转接中心收到交易请求后，识别受理银行卡的发卡行，并将交易信息发送给对应的发卡行。发卡行收到支付请求后，会对交易信息(密码、余额等)进行验证。)如果没有异常。发卡行将同时向银联转接中心发送的扣款通知短信一反馈扣款通知，并发送至持卡人预留手机。银联转接中心收到发卡行的扣款信号时，会给pos一反馈信号。这时候pos会做一个收条或者给出相应的返回码。因为银行卡交易信息经过的信息节点很多，这个传输过程可能成功也可能失败。但是钱总是要扣的，不要以为扣了钱就交易成功一。如果发卡行反馈给银联或者银联反馈给pos时信号终止，那么pos将无法接收到反馈信号。但此时已经发出了借记报文，导致持卡人收到报文但pos不发出签购单。(银联固定每晚11:00-12:00二清，比如POS。

单边账户解决方案:

如果在收银过程中遇到单边账，先不要着急，试试下面的操作:一，使用pos操作 再次打印 目的:检查采购订单打印机是否有故障，二，用任意银行卡进行一交易，注意pos屏幕是否有 就在中间 话，MIS观察密码键盘，如果屏幕显示冲正成功，持卡人很快就会收到退款消息(银联pos有冲正功能，但冲正功能只有在下一次一网上交易时才会自动激活)。

如果在收银过程中遇到单边账，先不要着急，试试下面的操作:一，使用pos操作 再次打印 目的:检查采购订单打印机是否有故障，二，用任意银行卡进行一交易，注意pos屏幕是否有 就在中间 话，MIS观察密码键盘，如果屏幕显示冲正成功，持卡人很快就会收到退款消息(银联pos有冲正功能，但冲正功能只有在下一次一网上交易时才会自动激活)三如果持卡人给其发卡行打电话，发卡行表示交易已成功，(如果发卡行返回POS时提示信息中断，则发卡行会给发卡行发消息。但是晚上银联二清的时候还是会返回。)其实也可以拨打我们的客服中心电话95534(发卡行说成功了，银联说不成功。我该怎么办？我不相信你，你也不相信我，所以只能在二日查看，交易状态会在二日明确，当天银行和银联都看不到。)四可以用白纸登记持卡人的消费信息，按照卡号、消费金额、时间、清单、签名等正常的清单格式。如果交易不是二日，请到银行办理托收。(尽量不要用这种方法，这种方法成功率不是很高，收集周期长。)其实最好的办法就是刷一，你越跟持卡人解释，持卡人越觉得有。你可以试试一，有需要的话我们可以给商家写个说明，一般意思是如果发现每天用刷多了二，就会退货。

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