在POS机的地面推广过程中,销售人员经常会遭到别人的拒绝,这对大家的心态是一个很大的考验。除了了解产品,销售人员还应该掌握一些技巧。今天,我们来学习一些实用的销售技巧。
第一步:建立信任,确定需求。
因为当信任建立后,你和另一个人都会感到舒服。此时,我们应该提出问题,找到客户的问题和他想解决的问题。要了解客户为什么需要处理你的POS,之前的故障率太高,或者率太高,售后服务不好等等。只有发现问题,才能真正为客户着想,帮助客户找到最初的需求。
第二步:提出解决方案,创造产品价值。
此时,您可以决定向您的客户销售哪台POS机。解决方案将具有很强的针对性。顾客会认为这是为他量身定做的。他会和你一起评估解决方案的可行性,放弃对你的防备。在这个过程中,我们要抓住机会塑造产品的价值,告诉客户我们的品牌背景和企业文化。毫不吝惜地分享我们的专业知识。这个时候,他很容易听到我们在说什么。
第三步:做竞争产品分析。
很多地推都知道,谈竞品不好。当信任感没有建立起来,客户和你就站在了对立面。你做竞争产品分析,他会反感你;当双方建立起信任,你为他提出解决方案时,他会渴望倾听一些竞争品牌的缺点。他想让你做竞争性产品分析。然后,要对竞争产品进行分析,向他说明我们的优势和对方的劣势(是客观的,不是恶意攻击)。这时,分析有两个作用:一方面,为其最终用途提供充分的依据;另外,用了POS机后,他必须到处炫耀:“我做得太好了!”我们要给客户提供足够的理由去和别人争论,证明自己的选择是明智的。
第四步:消除疑虑。
完成竞争产品分析后,帮助客户做出决定。顾客没有决心付钱。这个时候不要急着成交。用POS机的人不需要资金周转。他们并不急需,也不愿意下决心去买。他肯定有点抗拒。判断他是否进入了这种状态——比如他说,回去和我朋友商量;我觉得这个押金有点高;现在我正好带着身份证。。。看到对方这样,一定要一步一步问,直到找到真正的阻力点。例如,问“我们还关心什么??”他说:“我觉得暂时不需要。”他还会说:“别人家免费。”然后他一步步问。这就涉及到妥善处理异议,包括如何巧妙地收取押金。找出了阻力点,自然就有办法消除了。
第五步:做好售后服务。
人们通常认为售后服务就是打电话,上门服务。其实这些售后服务只是很小很被动的一部分。举个例子,你和一个商家签约开了一个POS机业务。这时候你要跟进几天,上门合作几天,用习惯和营销工具给予帮助,让商家的工作人员更熟悉使用,才能真正把待客之心延伸到店里。使用方式有多种,会员送、推荐送、消费送等。如果超市行业有水果蔬菜,可以在晚上8点组织会员特价购买水果蔬菜,帮助商家销售当天滞销的商品,给会员打折感。自然你就成功了。餐饮行业,消费或注册会员,啤酒送活动,一次100瓶送(店内饮用,留存),鼓励顾客多消费,刺激生意!你要帮助商家组织实施这些方法,让你周围的其他商家看到你的服务和效果,为你签约其他商家奠定氛围和效果基础。
最后一步:请客户转接介绍。
客户确实认可产品和服务,并愿意分享它们。客户通过推荐感到满意。这时候他可以不求回报的主动给你介绍,有些地推都不好意思说“你能给我介绍一些吗?”。这个机会可能会失去。你应该直接对他说:“我们今天任务很重。能给我介绍一些吗?”没关系。不要不好意思!推荐的力量是巨大的。这取决于我们如何使用它。客户成功引入,一套完整的销售行为就完成了。
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