首先,我们来解释一下信用卡/扫码交易的数据传输流程:信用卡/扫码通过POS机-数据到银联中心/网络-发卡行-返回银联中心/网络-返回POS机出票(这是一个完整的流程。中间任何一个环节出现通讯数据错误,交易都不会成功,POS机也不会出票,一般是通讯网络等原因造成的)。刷小票和扫码拿小票是有区别的。
一、信用卡交易无收据:
1.您应在第一时间使用银联卡在POS机上进行余额查询或最低消费交易。然后,POS机会提示——“自动冲正”——“自动冲正成功”,持卡人还会收到另一条银行提示信息,提示扣款已退回账户(PS:然后,可以刷相同金额的消费)。
2.如果上述操作失败。说明冲正失败,钱不能自动冲正。然后,商家需要要求客户再刷一次或者支付现金(PS:如果商家收到两次支付,那么联系持卡人进行人工退款)。
二、无收据扫码:
1.应第一时间确认持卡人是否收到完整的支付宝/微信扣款流水。
2.扫码交易成功以持卡人收到支付宝或微信的完整扣款流水为准。如果持卡人收到完整的支付宝/微信扣款流水,正常情况下,这笔钱会在正常结算周期入账。同时,如果扫码交易没有收据,建议尽量补齐收据,保留持卡人收到的扣款凭证。
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