要知道推广POS机的大多是代理商或业务人员,可靠的代理商或业务人员会明确告知POS机的费率、激活条件、首刷是否有押金、合规要求等。POS刷卡机作为长期使用的工具,离不开长期稳定的售后。办理渠道可靠性是产品可靠和售后可靠的前提。
一、如果遇到那些不靠谱代理商的POS存299骗局,如何维护权益?
1.首先我们要明白,POS机分为押金版和非押金版。通常,押金版机器支付机构的营销活动会要求用户在规定时间内支付相应金额后返还,而非押金版机器支付机构则通过评估代理商收回硬件成本(所以目前市面上大部分机器都是押金版)。
2.一般电签POS机押金在100元左右,要求在规定时间内交易金额在10万-15万元以上。一般传统大型POS机在299元左右的规定时间内,押金超过60-88万元(评估POS机押金是否高于市场价标准是常规)。
3.不靠谱的代理商会有意无意的隐瞒第一笔押金,虚构退货条件。通常情况下,终端保证金还是比较高的(高于正常的市场标准)。常规用户激活后,会被告知是押金费或美其名曰套餐费或继续编造其他理由隐瞒押金费。
4.还有电话营销、短信、邮件等新的拓展方式。(他们中的一些人使用智能手机机器人和其他工具)。电话销售人员冒充支付机构总部、客服人员(诱骗用户升级或更换pos机),邮寄的机器收取激活机押金(机器激活后长时间无法返还),或故意隐瞒首次押金、虚构返还条件。
5.当然,大部分代理商还是比较靠谱的,按账本分的推广pos机终端也只是维持生计而已,所以在办理POS机的时候一定要找一个靠谱的。
第二,如果在办理POS机的过程中因为押金被骗或被骗,可以通过投诉维权,有相应的工作人员处理投诉。通常,你可以接受以下投诉:
1.拨打品牌方对应的POS机支付机构总部客服电话进行投诉,说明情况并提供相应证明材料。比如投诉是关于押金的,投诉会直接反馈给办理POS机的业务员或代理商的上级机构(一级或机构服务商),总部会督促代理商进行整改。如果代理人没有及时处理,将会受到相应的处罚。超过处理时限仍未处理的,一般支付机构总部将直接将保证金退还给用户,投诉基本可以得到妥善解决(直接操作的
2.黑猫投诉平台(新浪的消费维权投诉平台)或保利投诉平台进行投诉,各大持牌支付机构大多已入驻这两个平台处理售后投诉,并说明情况,提供相应证明材料。投诉平台经过审核后,这些平台上的投诉基本都能得到妥善解决(外部投诉支付机构都非常重视,已入驻品牌有效,未入驻的除外)。
3.行业主管部门投诉:以上两种投诉方式中的大部分问题都可以解决。如果还没有解决,请去银联和PBOC进行消费者权益保护投诉(特殊情况下不建议,通常用于向持牌支付机构投诉)。通常涉及银联、PBOC主管部门的投诉,会要求持牌支付机构通过从机构服务商到一级代理、下级代理的全渠道链条进行自查。如果处理不当,支付机构会被罚款(近几年的支付机构罚款大多是这样的)
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