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银行系统升级导致没有账户到达。其实钱已经到银行了，只是还没有入账。银行会在工作日记录。如果支付公司因系统故障未能收到账户，支付公司将修复支付。

拨打12315 进行投诉。消费者可以拨打12315 进行投诉、举报。工作人员进行登记后，根据消费发生的地点、性质，将投诉、举报转至辖区监管单位及时受理。寄送信件进行投诉。

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