中国支付一清协会近日发布《2020年移动支付用户调查报告》(以下简称《报告》)显示,移动支付被大多数用户接受,近四分之三的用户每天都在使用移动支付。移动支付已经成为消费者日常使用的主要支付方式。
报告显示,2020年,74.0%的用户每天使用移动支付,比上年提高4.4个百分点;17.0%的用户每周使用移动支付3次以上;6.0%的用户每周使用移动支付1-3次;半个月使用一次移动支付的用户比例为2.0%;每月一次、半年一次及以上使用移动支付的用户比例为1.0%。这说明移动支付已经成为消费者日常生活中使用的主要支付方式。
其中,用户单笔支付金额以100元以下为主,500元以上的移动支付占比在下降,小额支付特征日益显著。2020年,38.4%的用户单笔支付金额在100元以下,比上年提高23.3个百分点;30.1%的用户单笔支付金额在100-500元;16.4%的用户单笔支付金额在500-1000元,较上年下降18.9个百分点;15.1%的用户单笔支付金额在1000元以上。与2019年相比,单笔支付金额在100元以下的用户比例明显上升,表明用户在日常公共交通领域使用移动支付越来越频繁,越来越多的中小百货商场支持使用移动支付。
值得注意的是,用户选择借记卡和第三方支付账户仍是移动支付的首选,移动支付资金回流银行账户趋势明显。
报告显示,2020年,用户最常使用借记卡进行移动支付,占比76.6%,比2019年提高2.7个百分点;第三方支付账户(如支付宝余额、微信零钱等。)占比71.0%,与2019年基本持平;与2019年相比,移动用户使用信用卡账户的比例大幅上升,占比69.5%,比2019年提高14.5个百分点;信用支付产品的使用(如蚂蚁花呗、JD.COM白条、微信支付、美团月供等。)占比47.2%,较2019年下降8.2个百分点;通过货币市场基金(如余额宝、微信钱通等)的支付。)占比37.9%,较2019年下降3.9个百分点;使用二类和三类银行账户的用户比例为18.1%,比2019年提高2.3个百分点;使用其他账户进行移动支付的占4.2%。借记卡和第三方支付账户仍然是用户首选的移动支付类型。信用卡支付占比明显上升,货币市场基金和信用支付产品占比下降,移动支付资金回流银行账户趋势明显。
此外,安全风险仍是移动支付用户首要关注的问题,商户不支持问题较2019年有明显改善。
《报告》显示,用户在使用移动支付过程中遇到的安全问题主要是个人信息泄露、手机扫描虚假条码和账户资金被盗,其中手机扫描虚假条码占比69.7%,比2019年提高3.3个百分点;支付码发送给他人,占比44.6%,比2019年提高3.8个百分点。利用条码实施诈骗等违法犯罪行为不容忽视。
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