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POS机的功能、包括什么
POS机功能以及用途：适用于大、中型超市、连锁店、大卖场、大、中型饭店及一切高水平管理的零售企业。
1、具有IC卡功能，可使用会员卡和内部发行IC卡及有价证券;
2、可说话客显;
3、可外接扫描枪、打印机等多种外设;
4、具有前、后台进、销、存配送等大型连锁超市管理功能;
5、餐饮型具有餐饮服务功能，可外接多台厨房打印机、手持点菜机等各种外设;
6、可实现无人看管与PC机远程通讯，下载资料;
7、具以太网通讯功能，通过ADSL宽带构成总、分店网络即时管理系统。
软文广告的案例展示
大雨滂沱，阿言已经站在雨里有一个多小时了，他只觉得全身发冷，但比身体更冷的却是那颗曾经火热的心。她会来的，一定会来的，她说过她会来的！唯一能让他坚持站在雨里等待的理由，也许就是心里面对她的信任和期待了。她会来的，一定会来的，他这样想着，感觉身上好像舒服了一下。
雨还是一直下着，仿佛永远也不会停一样，阿言的身影在雨帘里隐隐约约，手里二个小时前从礼仪之邦买的礼品册还紧紧的捏在手里。他原本以为她会见他一面的，他给她买了她最想要的那套化妆品还有iPhone。为什么？为什么？
阿言感觉自己真的坚持不住了，大雨冲刷着他的身体，也在无情的抓挠着他的心。很痛啊，很痛啊！他终于倒了下去，像是一尊挺直的塑像，嘭的一声趴在了雨地里……雨还是一直下着，仿佛永远不会停歇……
在离他不远的一个拐弯处，红灯闪烁，救护车警车占据了大半个街道。这里刚刚发生了一起车祸，一个小姑娘被一辆轿车撞了，正在被抬到救护车上紧急送往医院，雪白的裙子上沾满了鲜红的鲜血，但手里却紧紧的攥着一本小册子……在网上看到一则消息称，快递变成“有钱人”，“资产”安全成难题。仔细一看原来事情的缘由是：有网友在论坛发帖称当当网快递员由于客户退款被偷自己掏钱垫款，而被网友戏称为“模范快递”。很多网友也提出快递员身上携带太多现金就容易造成类似的经济损失。
这件事的起因源于当当网发布的“退款0等待”服务。当当推出“退款0等待”服务后，当当网快递员需要携带现金为客户办理上门退货同时退款业务。如此一来，快递员身上的现金量大幅增加，有的快递员甚至身上要携带上万元现金穿梭于大街小巷。在此笔者想到了团购网站纷纷打出的“退款保障”条款一般都是把款项退到了用户在团购网站的账号中，而不是直接退到用户手中或者自己的银行卡中。而当当的退款0等待无疑是一种极大的进步，直接把货款退到用户的手中，给用户直接的保障，也说明当当对自己经营理念的自信。
由此就带来了文中前面出现的问题，当快递员携带大量的现金游走在都市的时候，确实存在着一定的风险。上门退款是应消费者的需求推出的一项增值性售后服务。在评估这项服务可行性的时候，确实也应该考虑资金安全性的问题。经过反复考量后，当当网认为风险是有的，但对于消费者而言，这项服务在购物体验上是一次质的提升，因此当当网还是坚决推出了上门退款服务。
据了解，用户在当当网采购的时候，多数是利用货到付款，也有少数是利用银行卡或者第三方支付工具来进行支付。对于选择货到付款的用户，在买东西后要求退货时，当当网在上门退货的同时让快递员携带现金进行退款，是一种业态进步，这没有问题。不过，对于那些用银行卡或第三方支付的用户来说，恐怕就不方便采用上门退现金的形式，而应该通过银行卡或第三方支付账户直接退款，事实上，当当网也是这么做的。
笔者在购买电话车险的时候，经常看到保险公司的员工是直接带着POS机来刷卡，而不需要笔者支付现金。其实这何尝不是可以借鉴和考虑的一种方向？上市之后的当当一直在打造一种新型的经营理念和服务用户的态度，在构筑自己的物流时也有非常好的发展策略，在给用户提供各种便捷服务的同时，其实也可以考虑更多的可以变通的策略。对于我们广大用户而言，当然希望越简单越好，越便捷越好。不过对商家而言，给用户提供各种服务也是前提。当然一切都应建立在安全的基础上。
数据分析的案例
沃尔玛经典营销案例：啤酒与尿布
“啤酒与尿布”的故事产生于20世纪90年代的美国沃尔玛超市中，沃尔玛的超市管理人员分析销售数据时发现了一个令人难于理解的现象：在某些特定的情况下，“啤酒”与“尿布”两件看上去毫无关系的商品会经常出现在同一个购物篮中，这种独特的销售现象引起了管理人员的注意，经过后续调查发现，这种现象出现在年轻的父亲身上。
在美国有婴儿的家庭中，一般是母亲在家中照看婴儿，年轻的父亲前去超市购买尿布。父亲在购买尿布的同时，往往会顺便为自己购买啤酒，这样就会出现啤酒与尿布这两件看上去不相干的商品经常会出现在同一个购物篮的现象。如果这个年轻的父亲在卖场只能买到两件商品之一，则他很有可能会放弃购物而到另一家商店，直到可以一次同时买到啤酒与尿布为止。沃尔玛发现了这一独特的现象，开始在卖场尝试将啤酒与尿布摆放在相同的区域，让年轻的父亲可以同时找到这两件商品，并很快地完成购物；而沃尔玛超市也可以让这些客户一次购买两件商品、而不是一件，从而获得了很好的商品销售收入，这就是“啤酒与尿布”故事的由来。
当然“啤酒与尿布”的故事必须具有技术方面的支持。1993年美国学者Agrawal提出通过分析购物篮中的商品集合，从而找出商品之间关联关系的关联算法，并根据商品之间的关系，找出客户的购买行为。艾格拉沃从数学及计算机算法角度提出了商品关联关系的计算方法——Aprior算法。沃尔玛从上个世纪 90年代尝试将 Aprior算法引入到 POS机数据分析中，并获得了成功，于是产生了“啤酒与尿布”的故事。
Suncorp-Metway使用数据分析实现智慧营销
Suncorp-Metway是澳大利亚一家提供普通保险、银行业、寿险和理财服务的多元化金融服务集团,旗下拥有5个业务部门，管理着14类商品，由公司及共享服务部门提供支持,其在澳大利亚和新西兰的运营业务与900多万名客户有合作关系。
该公司过去十年间的合并与收购,使客户群增长了200%,这极大增加了客户群数据管理的复杂性,如果解决不好,必将对公司利润产生负面影响.为此,IBM公司为其提供了一套解决方案,组件包括:IBM Cognos 8 BI、IBMInitiate Master Data Service谀IBM Unica。
采用该方案后，Suncorp-Metway公司至少在以下三项业务方面取得显著成效：
1、显著增加了市场份额，但没有增加营销开支；
2、每年大约能够节省1000万美元的集成与相关成本；
3、避免向同一户家庭重复邮寄相同信函并且消除冗余系统，从而同时降低直接邮寄与运营成本。
由此可见，Suncorp-Metway公司通过该方案将此前多个孤立来源的数据集成起来，实现智慧营销，对控制成本，增加利润起到非常积极的作用。
数据分析帮助辛辛那提动物园提高客户满意度
辛辛那提动植物园成立于1873年，是世界上著名的动植物园之一，以其物种保护和保存以及高成活率繁殖饲养计划享有极高声誉。它占地面积71英亩，园内有500种动物和3000多种植物，是国内游客人数最多的动植物园之一，曾荣获Zagat十佳动物园，并被《父母》（Parent）杂志评为最受儿童喜欢的动物园，每年接待游客130多万人。
辛辛那提动植物园是一个非营利性组织，是俄亥州同时也是美国国内享受公共补贴最低的动植物园，除去政府补贴，2600万美元年度预算中，自筹资金部分达到三分之二以上。为此，需要不断地寻求增加收入。而要做到这一点，最好办法是为工作人员和游客提供更好的服务，提高游览率。从而实现动植物园与客户和纳税人的双赢。
借助于该方案强大的收集和处理能力、互联能力、分析能力以及随之带来的洞察力，在部署后，企业实现了以下各方面的受益：
·帮助动植物园了解每个客户浏览、使用和消费模式，根据时间和地理分布情况采取相应的措施改善游客体验，同时实现营业收入最大化。
·根据消费和游览行为对动植物园游客进行细分，针对每一类细分游客开展营销和促销活动，显著提高忠诚度和客户保有量。.
·识别消费支出低的游客，针对他们发送具有战略性的直寄广告，同时通过具有创意性的营销和激励计划奖励忠诚客户。
· 360度全方位了解客户行为，优化营销决策，实施解决方案后头一年节省40,000多美元营销成本，同时强化了可测量的结果。
·采用地理分析显示大量未实现预期结果的促销和折扣计划，重新部署资源支持产出率更高的业务活动，动植物园每年节省100,000多美元。
·通过强化营销提高整体游览率，2011年至少新增50,000人次“游览”。
·提供洞察结果强化运营管理。例如，即将关门前冰激淋销售出现高潮，动植物园决定延长冰激淋摊位营业时间，直到关门为止。这一措施夏季每天可增加2,000美元收入。
·与上年相比，餐饮销售增加30.7%，零售销售增加5.9%。
·动植物园高层管理团队可以制定更好的决策，不需要 IT介入或提供支持。
·将分析引入会议室，利用直观工具帮助业务人员掌握数据。
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