POS机售后方案(全国pos机客户服务中心)

本文目录

1. 谁有POS机无线组网系统解决方案啊
2. POS机该怎么更合理的销售 话术又该怎么说
3. 收银机的使用方法介绍

谁有POS机无线组网系统解决方案啊

POS机无线组网系统

【简介】由于银行卡电子支付的不断发展，近年来中国各大银行发行的商场银行POS数量持续增长，顾客持卡消费的比例越来越大，增长的同时持卡金融客户对用卡环境提出了更高的要求，银联中心和各商业银行正不断为顾客持卡消费创造各种便利环境。

摘要：本文提出了一种基于CDMA的POS机无线组网系统设计原理和实现方案，简要介绍了CDMA技术的基本知识，描述了CDMA无线传输应用于金融数据传输的实现方法。通过实际应用，获得了理想的效果。

关键词：CDMA；VPDN；金融；POS；无线；组网；

一、背景介绍

当前，我国各商业银行系统都已建立起各自传统的借助有线接入的POS系统，但随着客户资金转帐，结算，支付量不断增加和需求的日益多样化，POS系统有线接入的缺点进一步呈现出来。目前，许多小型商户和消费场所由于通讯线路的问题而不能使用POS终端，从而失去了用银行卡消费的大量机会。即便具备了有线环境的大型商场和高档消费场所由于受到布线环境的制约（如商场装修已完成无法布线、物业收取高额线路租金等）而不能根据实际需求布置POS机，持卡消费就很难实现。刷卡交易需要依靠于POS机和通讯网络，传统上，采用电话拨号接入方式或DDN专线接入方式，POS系统受限于这些传统的接入方式，通讯费用高，交易时间长，且系统建设周期长，不利于快速为顾客建立优质的刷卡环境。

CDMA接入与传统接入方式的比较

1、有线接入方式

目前使用最广泛的POS机接入方式是有线接入方式，而有线接入方式主要有两种：一是基于电话网的点到点拨号接入方式和基于DDN的专线接入方式。

电话拨号方式：当用户刷卡后，POS机通过拨号接入银行数据中心，接通后传送交易数据。这种方式的最大问题是在安全上存在很大隐患，由于电话拨号保密性较差，电话拨号音可能会泄露用户的密码。另外，在使用电话拨号方式时，顾客每刷卡一次，POS机就拨号一次，需要10-20秒时间建立连接，因此每笔交易时间较长。同时，由于POS机使用商场业务电话，容易发生掉线，安全性能差，拨外线经常发生困难，影响交易质量。

专线方式：大中型超市多台POS机往往采用RS232接口联网后通过一条专线连接到银行数据中心。专线方式的优点是线路传输质量较高，但其缺点是DDN专线月租费较贵，而数据的传输量较低，降低了资源利用率。DDN专线初装费约为5000.00—10000.00元，每月运行费约为800.00—1200.00元。（DDN专线费视电信具体标准而定）。

2、CDMA接入方式

CDMA无线数据传输具有设备成本低、数据传输安全可靠、使用灵活方便等特点，非常适合POS机上的应用。目前，中国电信的CDMA商用业务已开始全面启动，移动数据通信采用IP Over PPP实现数据终端的高速、远程接入，可提供广域的无线IP连接，适用于行业和企业级用户开展无线数据应用，为分散的远程接入点提供高性能的无线接入。

更加灵活地配置POS设备，扩大刷卡服务范围。CDMA无线接入的最大优势是使现有的POS系统摆脱有线通信网的制约，由于CDMA覆盖范围广，采用无线接入POS机在手机可以使用的地方都可应用，可方便地布署于各种场合。

3、传输速率

目前，CDMA实际数据传输速率在80KBPS左右，而一般每次刷卡业务的数据传输量在几K至10Kbps之间，系统传输容量满足要求。CDMA技术特别适合于POS系统这种需要传输大量突发性数据的场合。

三、本方案优势

1、安全性和可靠性

考虑到金融系统属于一个对数据安全性要求很高的行业，在系统设计中要充分考虑到银行的数据安全问题，在设备的选型上着重衡量设备的可靠性，以确保整个系统安全，可靠运行。

2、技术先进性和实用性

保证满足业务应用的同时，又要体现出网络系统的先进性。在网络设计中要把先进的技术与现有的成熟技术和标准结合起来，充分考虑网络应用的现状和未来发展趋势。

3、灵活性和可扩展性

根据未来业务的增长和变化，应具备充分的接入能力和可扩展性，包括多种接入方式的提供和接入的可扩展性，带宽的扩展与速率的平滑升级以及处理能力的可扩展性，最大程度地减少对网络架构和现有设备的调整。

4、可管理性

POS机分布比较分散，维护困难程度比较大，方案采用集中管理的网络架构，实时监测POS的运行状态，并可通过银行数据中心对下位机进行远程设置。

5、兼容性和经济性

兼容性，能够最大限度地保证网络现有各种计算机软、硬件资源的可用性和连续性；经济性，在充分利用现有资源的情况下，最大限度地降低网络系统的总体投资。有计划，有步骤地实施，在保证网络整体性能的前提下，充分利用现有的网络设备或做必要的升级。

VPDN全称是Virtual Private Dial-up Network，又称为虚拟专用（或私有）拨号网，是VPN业务的一种，是基于拨号用户的虚拟专用拨号网（VPN）业务。亦即以拨号接入方式上网，通过利用联通公司CDMA 1x分组网络上传输数据时，对网络数据的封包和加密，可以传输私有数据，达到私有网络的安全级别。它是利用IP网络的承载功能结合相应的认证和授权机制建立起来的安全的虚拟专用网（VPN），是近年来随着Internet的发展而迅速发展起来的一种技术。

四、VPDN介绍

VPDN的具体实现是采用隧道技术，即将企业网的数据封装在隧道中进行传输。隧道技术的基本过程是在源局域网与公网的接口处将数据（是OSI七层模型中的网络层数据）作为负载封装在一种可以在公网上传输的数据格式中，在目的局域网与公网的接口处将数据解封装，取出负载。被封装的数据包在互联网上传递时所经过的逻辑路径被称为“隧道”。要使数据顺利地被封装，传送及解封装，通信协议是保证的核心。目前VPN隧道协议可分为第三层隧道协议和第二层隧道协议。第二层隧道协议有点对点隧道协议（PPTP），第二层转发（L2F），第二层隧道协议（L2TP）三种。

VPDN主要是采用第二层隧道协议（L2TP），为什么会采用L2TP？有以下几点原因：

1、对于GRE及IPSec这些三层隧道协议，区分用户将比较困难；因为在三层（IP层），一般只能通过IP地址来区分用户。对于VPN来说，用户的地址是可以重复的，这样，三层隧道协议不适合区分用户。

2、L2TP是二层（链路层）的隧道协议，是作为PPP的扩展提出来的。PPP适合区分不同的用户，比如拨号用户采取专线直连的对端路由器等等，因为PPP可以得到对端的用户名。对于拨号用户接入这种情况来说，需要区分不同的VPN用户，使用L2TP进行VPDN组建。

3、采用L2TP隧道协议，只分配企业网内部IP地址，而PPTP等第二层的隧道协议，要求有正式的IP地址，在拨入拨号服务器时，由拨号服务器提供，再二次拨入企业网关时，由企业网关分配内部网地址。

五、交易的实现过程

POS机无线组网示意图

1、系统构成部分

VPDN服务主要由CDMA路由、LAC和LNS(防火墙或者cisco接入路由器如C2600 Series)、还有AAA和内部服务器，以下是各部分功能。

客户机:连接在远程网络上的访问终端，是VPDN呼叫的发起者。

LAC：是“第二层隧道协议（L2TP）访问集中器”（Layer 2 tunnel protocol Access Concentrator）的缩写，在CDMA分组网中是PDSN节点。它是L2TP隧道的其中一个端点，也是LNS的对端。LAC处于LNS和Client的中间，负责转发双方的数据包。从LAC发往LNS的数据包需要封装到L2TP隧道中，而从LAC到Client的连接则使用CDMA无线分组传输技术。

LNS：是“第二层隧道协议网络服务器”（Layer 2 tunnel protocol Network Server）的缩写。它是L2TP隧道的另一个端点，也是LAC的对端。它是PPP会话的逻辑终点，而PPP会话被LAC封装成隧道形式，是从Client端开始的。

AAA server：AAA是认证（Authentication）、授权（Authorization）和记帐（Accounting）的缩写。AAA服务器负责对Client的身份进行验证。

2、实现过程

VPDN通常包括多种多样的协议实现方式，我们主要采用L2TP协议方式的VPDN。

企业远程用户（无线客户端）通过CDMA连入拜访地LAC。AAA服务器通过对域名和IMSI的认证识别出该用户为VPDN用户后，就和用户的目的VPDN服务器（企业内部服务器）建立一条连接，称为隧道，然后将用户数据包封装成IP报文后从该隧道传送给VPDN服务器，VPDN服务器收到数据包并拆封后就可以读到真正有意义的报文了。典型的L2TP-VPDN呼叫流程如下：

（1）远程用户（客户端）使用CDMA通过拨特服号呼叫接入服务器LAC（PDSN），例如用CDMA路由卡拨号＃777，并输入username@XXX.133VPDN.SX和密码进行呼叫。

（2）LAC将用户名、域名、密码、IMSI信息送至AAA认证服务器对用户进行认证，来确定该用户是否是VPDN的用户。

（3）如果信息为正确的VPDN用户信息，AAA认证服务器根据用户注册的信息向LAC（PDSN）发送建立L2TP隧道的对应参数（用户网关LNS信息，包括LNS IP地址等）。

（4）LAC用所获得的客户信息与LNS之间进行L2TP隧道建立，并将username@XXX.133VPDN.SX全部送给LNS，由LNS进行认证。

（5）LNS将username@XXX.133VPDN.SX送给自己的RADIUS服务器(认证服务器)。如果是合法用户则允许接入并保持L2TP隧道。

（6）LAC把客户机提供的用户名username@DomainName和相应的密码转发给LNS。LNS通过本地VPDN配置或者AAA服务器对客户提供的认证信息进行验证。认证通过，VPDN本身与LNS之间进行PPP握手，并由LNS向用户分配IP地址。

完成VPDN操作，用户可以利用PPP协议透过L2TP隧道进行互联并开始进行通信。

六、总结

无线POS系统的应用领域:

☆餐饮娱乐☆机票配送☆物流配送☆加油站☆烟草配送☆交警罚款

☆缴纳话费（营业网点）☆充值卡销售☆公共事业（水、电、气上门收费）

☆保险医疗☆缴税等

通过推出CDMA无线POS业务，可进一步提高服务质量，扩大服务范围，使客户摆脱空间，时间的限制，随时随地获得银行的服务，并通过交互形式自行操作，自我服务。有效地实施无线POS服务，对于拓宽服务地域和时域，方便持卡客户，增加存款余额，尽快抢占市场，缩短客户与银行的距离，树立和提高银行形象，增强市场竞争力，大力加速金融电子化建设步伐，有着十分重要的意义。

POS机该怎么更合理的销售 话术又该怎么说

POS机该怎么更合理的销售话术又该怎么说？

一、POS机推销的技巧

按装pos的利益点：

（1）、随着金融资讯电子化的发展，市民用卡意识的不断加强，对持卡人来说，使用刷卡支付不仅携带方便，刷卡累积的积分还可以兑奖，可以增加个人情感；如果使用信用卡支付，还可先消费后还款。因此安装银联POS机后能够满足市民在支付交易款项时，实现“时尚消费，轻松刷卡，便捷支付”的愿望。

（2）、为客户提供更为方便的付款方式，从而改善对外形象，赢得更多商机。顺应电子支付日益普及的潮流，加快收单商户应对市场的能力，提高客户满意度、商家品牌形象、商户服务质素及增强其竞争力。

（3）、缓解收款压力，免除收到假钞的风险、降低现金清点和保管的成本。现金支付方式存在诸多不便：大额现金不便携带、数钱找零费时费力、真假钞票难以分辨、票款结算易出差错。因此，安装银联POS机后在很大程度上降低了各大企业及商户的现金管理风险，减少了人工收钞、点钞、找零，从根本上杜绝了假钞、储存现金方面的工作量，并且使用刷卡支付更卫生、更环保。

（4）、银联POS机具有“跨行联合”的优势，安装一机，多卡使用，可减少柜台交易成本，减轻客户排队之苦和减小客户现金被抢、盗的风险，避免服务被终止的尴尬及突破时空限制和异地收款。无论是对于客户及商家经办人员均十分方便。银联的系统网路可确保企业及商户交易款项能安全、快捷地抵达帐户，从而加速资金回笼。（5）、比较起其他的、委托第三方代理缴存现金的业务和现金交易（现金保管、现金押运、委托第三方代理缴存现金）来说，安装银联POS机的费用要低得多。并可减小收取假钞、支票未能兑现等导致的损失。

（6）、企业及商户可向银联申请刷外币卡业务。以帮助企业及商户拓展更大的经营空间。

二、使用POS机的好处

一、对消费者的好处：

1、随着金融资讯电子化的发展，市民用卡意识的不断加强，对持卡人来说，使用刷卡支付不仅携带方便，刷卡累积的积分还可以兑奖，可以增加个人情感，如果使用信用卡支付，还可先消费后还款，而且持卡人都喜欢签字的感觉，是时尚的代名词。因此安装银联POS机（俗称“刷卡机”）后能够满足市民在支付交易款项时，能够更多地实现“轻松刷卡，轻松支付”的愿望。

2、顺应电子支付日益普及的潮流，加快收费单位应对市场变化的能力，提高客户满意度和收费单位品牌形象，以及提升收费单位服务质素和增强竞争力。

3、现金支付方式存在诸多不便：大额现金不便携带、数钱找零费时费力、真假钞票难以分辨、票款结算易出差错。因此，安装银联POS机（俗称“刷卡机”）后在很大程度上降低了各大企业及商户的现金管理风险，减少人工收钞、点钞、找零、防范假钞、储存现金方面的工作量，并且使用刷卡支付更卫生、更环保。

4、银联POS机（俗称“刷卡机”）具有“跨行联合”的优势，安装一机，多卡使用，可减少柜台交易成本，减轻客户排队之苦和减小客户现金被抢、盗的风险，避免服务被终止的尴尬及突破时空限制和异地收款。无论是对于使用者还是企业及商户经办人员均十分方便。银联的系统网路可确保企业及商户交易款项能安全、快捷地抵达帐户，从而加速资金回笼。

5、比较起其他的、委托第三方代理缴存现金的业务和现金交易（现金保管、现金押运、委托第三方代理缴存现金）来说，安装银联POS机的费用要低得多。并可减小收取假钞、支票未能兑现等导致的损失。

6、企业及商户可向银联申请刷外币卡业务。以帮助企业及商户拓展更大的经营空间。

二、对经营者的好处：

1.收款迅速、正确。减去您每收一笔钱都手工去开收据的麻烦，提高了收银速度，减少单笔交易时间就是提高您的经营效率。

2.结帐精确，杜绝员工贪污、舞弊，让你不丢钱，不丢货；正确的使用好POS机，可以使您店里的现金、货品等出入账受到严格的控制，杜绝您的员工在日常销售和库存档点时做假账，保障您的利益。

3.方便业绩统计，为管理服务。一些金融机构所采用的POS收银系统还集成了报表中心的功能，多种型别的报表可以直接为各加盟商老板提供决策依据，以便提前为您的下一步进销情况和店面管理做出相应的计划。

4、有利于促进非理性消费，提高营业额。使用POS机刷卡消费，脱离了传统的“一手钱一手货”的交易范畴，淡化了消费者“花钱”的概念，对一些非必要性的消费控制也就松得多。因而，刷卡消费可提高消费者的消费冲动，对于提高商家的营业额大有好处。

5、从根本上摆脱“找零、抹零”的困扰。大家都有这样的体会：随着经济的不断增长，人们手中的资金越来越多，现实交易中，百元大钞十分常见，相反，大家对于几角钱，甚至几块钱都不十分在乎，因而在一些零售企业出现了辅币奇缺的现象，一些企业由于营业额大，不堪“抹零”重负，因以商品代替现金找零而与顾客发生的争执时有发生。无奈只能以高价兑换1元以下面额的辅币，给企业带来了较大的经济负担。而采取非现金支付工具，小到角分，都能够准确计量、及时划转，从根本上解决了零钞问题。

四、您的公司需要Pos机的九大理由：

1、便捷性：刷卡消费了=为顾客提供便捷！

调查显示，大部分的商家通过收受银行卡支付可使销售业绩增长40%。因此，提供刷卡消费可助您在最大程度上避免客户的流失！

2、开放性：让您的生意直接面向国内银行卡10亿持有者及国际卡15亿持有者。 3、安全性：无需储存大量的现金在您的店铺里；

4、省时省力：不必担心无效支票，也不必携带大量现金到银行； 5、准确性：可避免先进操作中认为错误机盗窃的发生 6、消费激励：鼓励现金短缺却又想购物的顾客进行消费 7、时效性：销售记录和客户收据自动列印 8、外观性：提升店面形象，提高店铺档次

9、持续性：持卡消费必将成为以后市场发展潮流，没有pos机将被市场淘汰

五、话术：

1、POS机是什么？

销售终端——POS机是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网路，就能实现电子资金自动转帐，它具有支援消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。

①有线POS机，通过电话线运转资料；、

②无线POS机，通过中国移动公司的SIM卡里面的GPRS功能运转资料。

根据另种情况又可分为以下两种：

1消费POS，具有消费、预授权、查询止付名单等功能，主要用于特约商户受理银行卡消费；

2转帐POS，具有财务转帐和卡卡转帐等功能，主要用于单位财务部门。

2、哪家银行的？

POS机不属于哪家银行，是第三方支付公司，是和银行还有银联合作的。

3、什么叫第三方？

第三方支付平台是指与银行银联（通常是多家银行）签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支付平台。

4、第三方与银行是什么关系？

我们与银行属于合作关系。

5、移动、固定机器的区别在哪里？

移动POS机装的是移动或者联通的卡跟银联联网的，固定POS机就是用的网通的电话跟银联联网的

6、你们的机器有哪几种？

我们有封顶机和点数机。封顶机器一般是0.78.%，35元封顶，基础扣率是0.78，当手续费达到35元时手续费封顶，刷100按0.785刷，刷到4000左右的时候35封顶，你刷1W,10W手续费就封顶35元，封顶就是这个意思。我推荐你办理一台封顶机器一台点数机，这样搭配使用。未来的趋势银行发卡行对于封顶机器的风控会越来越严格，封顶机器是没有积分，点数机有积分，但是手续费不封顶。

7、我凭什么相信你，你们的产品很安全

我们的POS机在银行方面交了数额巨大的风险保证金，这样首先保证后台是绝对没有问题的。还有就是每个经销商以及代理商都交了风险保证金，在销售方面没有任何的安全隐患。

8、什么是二清机?

二清，就是指的是二次清算。一般有银联，银行，第三方支付公司直接对商户的机子属于一清，钱直接到商户账户。二清，是指由POS机的商户，在申请增机，卖给你。你的钱由一清的商户再给你做一次清算。二清的机子有风险。通俗点讲，就是POS机的帐先清算到一个代理公帐上，然后再由第三方支付公司做第二次清算处理到个人账号去。

9、需要提交什么材料，没的资料能办理吗？

①营业执照副本②税务登记证副本③组织机构程式码证副本④银行开户许可证（对公帐户）⑤法人身份证⑥公章,法人章.

为了扩大市场特给一些没有证件的人群办理POS机，所需资料身份证和银行卡前后扫描件。我们后期给你PS以上没有的证件，当然价格肯定不一样。但是封顶机不能这样办理，必须五证齐全。

10、可以当天到账吗？

不可以。我们都是T+1到帐的，就是说今天刷，明天到账。周末银行休息，不到账。

11、我的行业费率能不能再低点

费率是银行定的，我们也没有办法。

12、你们的机器怎么这么的贵啊

我不敢说我们是同行业最低的，但我们绝对是合理的价位。

13、几天下机？

正常情况下为3到7个工作日。

14、钱不能及时到账，我怎么办？

可以咨询POS机的二十四小时免费服务电话，报您的终端号公司会为您快速查询，并作出合理解释。

15、我怎么知道我名下的机子刷了多少呢？

我公司会为所有客户机子做有编号，这个系统我公司是删除不了的，分润的时候，你可以来公司当面对账，所以请您放心。

16、售后方面，贵公司有什么保障？

机子三年内是免费维修的，三年后有偿维修。如果刷到黑卡，复制卡，以及明显套现，机子被封，与公司没有任何关系，解释权也归公司所有

电话销售开场白的话术应该怎么说啊

都是说您好请问您是某某吗？我是某某然后看你销售的是什么在接着说

销售技巧和话术客户问价位应该怎么说

销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧不尽相同，只有在熟知各产品的相关资讯后才能游刃有余。

1

对症下药

由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。

2

察言观色

销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等资讯。

3

形象魅力

1.热情。销售人员应时刻保持热情的状态。对方会感受到你非常的亲近和自然。弹药适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。

2.开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。

3.温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。

4.坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。

5.忍耐。一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。

6.幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。

五条金律

第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

第二：同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您…”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

第三：把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

电话卖房销售该怎么说

一、直截了当开场法

销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是某某公司的置业顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

顾客朱：没关系，是什么事情？——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上介面：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支援。然后，销售员要主动结束通话电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

市场调研的内容是，您对**楼盘有什么样的看法？

二、同类借故开场法

如：销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

顾客朱：可以，什么事情？——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上介面：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动结束通话电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

销售员：我们在通州地区有一个非常优质的楼盘，**，价格低，品质高，你有兴趣了解一下吗？

三、借他人引荐开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的置业顾问李明，您的好友**是我们公司的使用者，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱：王华？我怎么没有听说过呢？

销售员：是吗?真不好意思，估计我拨错号码了，我们的楼盘非常的优秀，你有兴趣了解一下吗

顾客朱：你说说。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

四、自报家门开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）

销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

销售员：是这样的，最近我们公司的在北京通州区开发了一个**楼盘，证件齐全，均价2万元，特别便宜，………

五、故作熟悉开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

顾客朱：还好，你是？！

销售员：是这样的，我们公司主要是销售**楼盘，您在半年前给我们打过咨询电话来了解。这次打电话给您，就是说新的楼号推出了，楼层特合适，价格也不高，均价才2万元。

顾客朱：你打错了吧，我没有打过电话。

销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下有兴趣了解一下**楼盘吗

顾客朱：………

六、制造忧虑开场法

销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

销售员：我是某公司的顾问李明，我打电话给您的原因不少客户都在抢购我们的楼盘，我们答应过原来的客户一定要把开盘资讯通知到，现在是***号楼推出，价格**元，

顾客朱：我没有咨询过啊

销售员要赶快介面：奥，那一定是我原来的同事留的资料。请问您对这个楼盘感兴趣吗

让顾客在最短时间内对电话销售员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快结束通话电话，使你无法介入主题。

让客户能够交谈下去，还是因为你说的资讯对他有好处，只要你能够把对他的好处说清楚，他的注意力就会转向自身。

作为销售顾问，给客户拜年的话术应该怎么说

答复：在销售过程中如何应用情感营销的方式？

着重归纳总结以下几点：

第一、在销售过程中以结合营销策略的方式和方法，对于手头的客户资源，以把握重要的工作环节和内容，以切实为客户认真的处理好各相关的问题和提出的相关要求。

第二、在销售过程中以客户为中心的思想论点，说得好‘顾客就是上帝’以尽全力为客户着想，或对客户谈论有意义而有意思的话题，以结合产品的优势和需求，让客户兴趣之中接受产品的订单需要，以倾力为客户量身定制产品的营销策略方案，为客户提供更方便、更快捷的优质服务。

第三、在销售过程中以销售员的‘热情与执著’，‘热忱与服务’来提升产品的品质和品味，以销售员遵守职业道德为准则，以树立销售员工的专业素质和形象，以全力为产品的质量保障以及售后服务承诺保驾护航。

第四、在销售过程中为客户提供个性化的产品定位服务，以追求卓越的高品质和优良的信誉度，以全心全力为客户打造新概念营销模式，以客户信赖的合作品牌，为客户提***品的让渡附加价值和增值服务。

第五、在销售过程中以真诚和友善来对待客户，以全心全意为客户接纳或处理相关问题和诉求，以真心实意来培养客户的忠诚度和信任度，以客户的产品需求为出发点，以产品的价值共同创造财富的人生。

第六、作为产品与客户之间，进一步维稳客户的关系和产品的品质服务，以利用客户的资源和渠道来拓宽人力资源关系和人脉关系，以共同打造赢商的友好环境而打下坚实的基础。

谢谢！

新车应该怎么合理的磨合

过去因为工艺落后的原因，汽车零部件加工公差比较大，配合精度不够，因此装配后需要磨合期（约需数千公里），现代汽车制造工艺已经非常先进，零件加工精度很高，而且出厂前已经经过冷磨合，因此新车不再需要所谓磨合期，一般低速（不大于60公里）跑几十公里就可以全负荷工作，也就是可以直接上高速跑高速或者跑山路，而且还能及时发现潜在问题以利处理。

csdn应该怎么合理的使用

csdn对于程式设计师来说是一个不错的学习平台，我主要是要它里面的部落格来记载我学习和工作中遇到问题！下载资源是需要积分的，积分可以靠平时替别人解答问题来积累，还有这个平台是一个学习平台而不是专门为人解决BUG的平台！开启CSDN首页，可以看到很多最新技术的前沿资讯，一般有问题要求助，都是到论坛，对你的建议是，自己到首页慢慢去摸索，找自己感兴趣的模组，然后把页面收藏起来，以后直接进去就好了

保险的话术该怎么说？

X先生您好，这里是中国平安客户专员，我姓聂，叫聂志君，我的工号是951520。您之前参加过我们的一个品牌调研，送您的免费险已经通过简讯激活了。这边呢还有个好讯息告诉您，总部针对之前热心参与调研的客户特别推出了一个省小钱得保障计划，我简单的跟您说一下，您做个了解好吧？

这份保障您只需要每个月固定给自己或者家人省点零花钱，省够8年，就可以享受平安提供的长达15年高额意外保障和服务。在此期间不管大到地震、洪水。小到不经意的烧伤、烫伤，只要是由意外造成的伤害都可以到平安申请最高40万基本赔付。如果是乘坐公共交通工具出险的话我们是双倍赔付，最高80万元。无论理赔多少次，只要基本保额没有赔满，满期后这个保费还是一分不少的全部返还给您，不仅如此，还会多返回所交保费的百分之5。

简单的说我们这款保障是有赔、有返，还有增值，一举三得。那我们公司这边规定只能是中、农、工、邮、建、交通、招商这7大银行的客户才能申请加入。那请问您平时喜欢去哪家银行办理业务呢？

好的。这份保障是平安寿险理财中心专属的一个计划。我们只需通过这个受保监会监督的录音电话，线上给您登记个人基本资料，办理投保的手续就可以了。

您看您这边是需要。月交390，基本保额20万，还是月交488，基本保额25万的呢？

办理成功后，我们有专门的快递人员给您上门配送保单，是送到您家里方便还是公司方便呢？地址是？

您的全名是X对吧？

好的，这边看您的生日是X，为了确保是您本人也方便日后理赔，请提供一下您的身份证号码，是51开头的吗？

受益人预设为法定可以吧？

先生，那保单不保的部分也给您说明一下好吧？主要是包括服用、吸食毒品、酒后驾驶、故意犯罪等11项。您在收到保单时要仔细阅读条款和免责部分，没问题的话，在回执单上签个名字就可以了。

保费的缴纳呢是通过银行转账，跟您平时交水电费一样的。您看您就是用X银行来参加这个计划可以吧！我们会将您的缴费帐户列印在保单上，作为您以后交保费和满期返还保费的个人帐户。那请您报一下您的X行的卡号，是XX开头吗？好的，您报一下帐号，我们这边帮您提交到银行稽核通过。

按照公司规定首期是交3个月的保费，针对X银行的客户，我们会有专门快递人员上门为您提供POSE机刷卡缴费服务，您到时候准备一张有银联标志的银行卡，卡内须有足够余额，在签收保单后直接刷取前3个月的保费就可以了。第二个月和第三个月不用缴。您签字授权以后，我们从第4个月开始每月从您提供的X银行帐户内代扣X元续期保费就可以了；好吗？

好的先生，再跟您确认一下：您本人同意参加的是倍保如意两全意外保险，续费8年，保15年，基本保额X万，双倍保额X万，每月交X元的保费对吗？

好的，保险合同在公司同意承保以及确定收取您的保费后开始生效，具体生效日合同上会写明。另外提醒您一下：这是一个满期返还险，中途退保有一定损失。自您签收本保险合同次日起，有10天的犹豫期。今后如果您有关于保险的任何需要和服务，都可以直接拨打我们的服务热线，会有专人为您服务。我的共号是951520，我姓聂如需服务人员上门理赔。在电话中说明一下就可以了。那您看先生对于这个计划还有什么不清楚的地方吗？

好的，为了保障您的权益本次通话是有录音的，明天我们主管会给您来电回访，您对我的服务有任何意见和建议也可以及时提出，请您注意接听95511的来电。祝您全家幸福平安，再见！

工资不高，该怎么合理的理财？

适合做一些线上平台的理财，但是一定要选一些相对可靠的平台，比如陆金所之类的。

或者定存银行，每月强制留出一点存银行，长期累积下来也是不小的一笔财富。

intel用中文该怎么说？AMD用中文又该怎么说？

intel－英特尔，AMD－Advanced Micro Devices超威半导体

收银机的使用方法介绍

1、接通电源，屏幕显示。

2、把钥匙转到编程挡。

3、按输入PLU键，向下移动至商品PLU菜单。

4、按小计键进入编程。

5、输入PLU。例如101。

6、输入后按小计键确认。后面的商品名称、价格等，一直输入，然后小计确认。

7、输入完成后，把钥匙转到销售挡。

8、现在可以打单了。例如刚刚的商品输入PLU是101，现在就在键盘上输入101，然后按PLU键，就会出现商品名称价格等信息，然后按小计键，钱箱自动弹出。。后面你懂的。