pos机出现故障怎么办-POS机故障

很多使用POS机的客户朋友都认为POS机就是刷卡，然后开罚单，收账。如果碰不到票，风控到不了账，刷卡姿势不对，持卡人拒付等等。，就说是POS机的问题。其实不是的。这些都是在使用POS机的过程中可能遇到的。虽然可能性比较小，但是你得知道怎么对付他们。今天，小编将普及这些名词的含义。
一、POS机风控

一般风险控制是指风险控制。大多数金融机构和支付公司都有这样的部门，主要是采取各种措施减少风险事件造成的各种行为或损失。基本方法有:风险规避、止损控制、风险转移和风险自留。

二。POS机调整列表

账单调整是指收单机构或银联或银行对有争议或有风险的交易有疑问，需要调取原始交易凭证证明持卡人当时的真实交易场景，确认消费或进行责任划分凭证。常见的情况是收单机构要求POS商户提交一定时间内的部分交易单据。在某个工作日内，交易款项被暂时冻结，待确认后再重新中付。属于一种确认查询。

为什么会出现POS机转单？

其实主要目的是维护银行卡收单各方的合法权益，以及持卡人、特约商户、入网机构、卡组织(中国卡组织是银联)的合法权益。如果持卡人对自己的银行卡账单有疑问，或者交易不是自己的，可以向发卡行提交说明，发卡行会向收单机构发起账单调整，并调取原始交易凭证，证明持卡人当时的真实交易场景。确认消费，或者责任划分的证明。

单据调整流程:

A.发卡机构提交给中国银联。确认查询应包括以下内容:发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、第二一清日、交易流水号、终端识别码或商户代码。如果需要调整订单，还必须提供联系方式。

B .中国银联将确认查询信息转发给收单机构；超过提交期限的，中国银联有权拒绝受理，并回复发卡机构提交无效。

C .收单机构应根据确认查询的要求，在查询期内给予回复。回复应包括以下内容:交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、第二结算日、交易流水号、交易地址或商户名称。如需转让票据，收单机构可利用平台提供的图像传输方式提供证明文件；如果使用传真，必须同时提供给发卡机构和中国银联。

d .中国银联办理检查和回复，并将确认查询的检查和回复信息转发给发卡机构。
如果商家不保留信用卡收据，一旦出现问题，后果会非常严重。

三。POS机交易冲正流程

1.什么是反向交易？

即一笔交易已经在终端设置为成功标志，但发送给主机的记账交易包没有收到响应，即终端交易超时。因此，不确定事务是否已在主机上成功完成。为了保证用户的利益，终端再次向主机发送请求，请求取消交易。如果事务在主机上已经成功，事务将被回滚；否则不予办理，然后将办理结果返回给终端。

“整改成功”和“整改不成功”:

A.“冲正成功”:该笔交易资金冲正成功，需要再次刷卡。
b、“冲正不成功”:POS机与银联结算中心在数据传输过程中出现故障，交易发起方账户已被分配扣款，交易发起方需要重新刷卡。

2.商家如何判断「成功」和「不成功」？

比如某商家电器店5-30刷卡消费500元，交易流程报错，没有打印出采购订单。持卡人表示收到了银行的扣款短信。商家及时拨打客服热线，客服通知第二天与银行对账后记录回复。
银行对账后“交易冲正成功”，该笔交易将退回持卡人银行卡。如商户已发货/服务:请填写《特约商户收/支付申请表》，加盖公章，说明原因并提交给维修工，申请支付到商户账户；
银行对账后，“交易冲正失败”，该交易可退回给商户或持卡人。如商户已发货/服务:请填写《特约商户收/支付申请表》，加盖公章，说明原因并提交给维修工，申请支付到商户账户；如果商家未能交付商品/服务:请联系维修工，款项将直接退还给持卡人。

四。POS机拒签是怎么回事？

就是拒付，发卡银行通过收单银行把一笔交易的财务责任还给商户。本质上就是对一笔销售交易进行退款。

1.发卡银行从持卡人的银行卡账户中取消交易金额。持卡人收到退款，不再对交易金额负责。
2。发卡银行通过卡组织向收单银行提交交易金额的拒绝。
3、收单银行通常从商户账户中扣除交易金额。商家损失了交易金额。

不支付的原因是什么？

持卡人拒绝支付，发卡机构拒绝支付，拒绝的原因有很多，包括但不限于以下几种:

案例一:持卡人拒绝支付(以下五点是常见的拒绝原因)
持卡人对本次购买的有效性产生怀疑；
持卡人对同一笔订单重复收费；
持卡人对交易内容不满意，未能与商户解决纠纷；
持卡人收到的购物项目与说明不符；
持卡人尚未收到他购买的商品。

情况二:发卡方拒付(以下五点为常见拒付理由)
未经授权方使用持卡人信用卡进行购物；
商家未提供有效交易凭证；
商家提供有效证件超过规定时限；
持卡人实际消费场所与凭证消费场所不一致；
同一个商户，同一个终端，同一个商品，在同一张卡上进行了多次支付。

五、POS机刷卡拿不到收据，客户收到扣款短信

商家经常会遇到POS机刷卡后不打印出收据，但持卡人手机收到银行扣款提醒短信的情况。在这种情况下，请不要被商家和顾客迷惑和慌张。第一时间用银联卡就好了。

1.在POS机上进行查询或消费交易，POS会提示“自动更正成功”。同时，持卡人还会收到另一条银行提示短信，提示扣款已退回账户。
2。要求商家立即结算，消费者的钱会立即返还到他的卡上。

3.用刚用的没有收据的银行卡刷一小笔，刚没还的钱马上还给持卡人。

六。POS机单边账形成原因:

银行卡交易是四方交易，即:持卡人、商户、银联、银行。持卡人在POS刷卡后，POS会将收到的交易信号发送给银联转接中心。银联转接中心收到交易请求后，识别受理银行卡的发卡行，并将交易信息发送给对应的发卡行。发卡行在收到支付请求时会对交易信息进行验证。如无异常，发卡银行将向银联转接中心反馈扣款通知，并与银联转接中心同时向持卡人预留手机发送扣款通知短信。银联转接中心收到发卡行的扣款信号时，会给POS机反馈信号，然后POS机出单或给出相应的返回码。因为银行卡交易信息经过的信息节点很多，这个传输过程可能成功也可能失败，但是钱总是要扣的。所以不要以为扣完钱就交易成功了。比如发卡行反馈给银联或者POS机被银联反馈的时候，POS机接收不到反馈信号。但是，此时已经发出了借记消息，这导致持卡人收到了消息，但POS没有发出购买订单。(银联固定每晚11:00-12:00。如果POS机没有收到反馈信号，系统将默认交易不成立，并将钱退还给发卡行。)

POS机单边账户解决方案:

如果在收银过程中遇到单边账，先不要着急，可以尝试以下操作:
首先，使用POS机操作“重新打印”功能。目的:检查采购订单打印机是否有故障；

第二，使用任意一张银行卡进行余额查询交易。注意POS屏幕是否有“中间打卡”字样，MIS会观察密码键盘。如果屏幕显示中间打卡成功，持卡人很快就会收到退款信息。(银联POS有冲正功能，但冲正功能只会在下次网上交易时自动激活)

3.如果持卡人给发卡行打电话，发卡行说交易已经成功。(如果发卡行返回POS中间网点时提示信息中断，那么当时银行数据中的钱显示已经被扣款。因为发卡行分配权利是为了保证持卡人的利益，所以大部分发卡行遇到这种时候都会说交易已经成功，但是晚上银联一清的时候还是会退回。其实也可以给客服中心打电话。

四、可以用白纸登记持卡人的消费信息，按照正常清单的格式，如卡号、消费金额、时间、清单、签名、联系方式等。如果第二天查询显示这笔交易还没到，可以去银行办理托收手续。其实最好的方法就是刷。你越跟持卡人解释，持卡人越觉得有问题，就说上一次没成功，再刷一次。相反，这是一个更好的解决方案。你可以试试。

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