6月2日，中国银监会官网显示，中国光大银行信用卡中心因信用卡催收严重不审慎，被北京银保监局责令改正，罚款80万元。相关数据显示，2021年，光大银行信用卡业务投诉量排名第一，共投诉14967件。此外，黑猫投诉平台还显示，多名网友反映光大银行信用卡中心存在暴力催收问题。
值得注意的是，北京银保监局行政处罚信息披露表显示，中国民生银行信用卡中心也因信用卡催收严重不审慎，被监管机构责令改正，罚款80万元。
信用卡催收严重不谨慎
中国银保监会网站近日公布的《北京银保监局行政处罚信息公开表》(京银保监局发〔2022〕15号)显示，光大银行信用卡中心信用卡催收严重不审慎。根据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条之规定，北京银保监局责令中国光大银行信用卡中心改正，并处罚款共计80万元的行政处罚。
多名网友反映被暴力催收。去年光大信用卡投诉排名第一
《投资快报》记者关注到，2021年信用卡业务投诉方面，光大银行投诉量排名第一，共投诉14967件。此外，根据黑猫投诉平台，多名网友反映光大银行信用卡中心存在暴力催收问题。目前，在该平台上查询关键词“光大银行催收”即可检索到846条相关投诉。很多网友提到，信用卡逾期后，光大银行信用卡中心会通过第三方催收。光大银行信用卡中心业务人员催收频繁，态度差，家人朋友多次接到催收电话。
中国互联网金融协会发布的《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》显示，催债人员应当在适当时机开展催债活动，不得频繁拨打电话骚扰债务人等人员。催收人员不得向债务人以外的其他人透露债务人负债、逾期、违约等个人信息，法律法规另有规定的除外。
信用卡逾期催收新规:严禁催收或骚扰与债务无关的第三方。
《投资快报》记者注意到，为进一步规范银行及其外包机构的信用卡催收行为，应加强对信用卡催收行为的管理和监督。近日，银行业协会发布《关于印发中国银行业协会信用卡催收指引(试行)的通知》。
《通知》对领取时间有严格规定。未经债务人同意，严禁在晚22:00至早8:00后打电话或出国催收，根据当时电话催收的具体情况，主动催收的频率应控制在合理必要的范围内，严禁以打死你的方式频繁催收。
同时，严禁催收或骚扰与债务无关的第三方。联系第三方可以不透露债务人的详细欠款信息和金额，但可以询问债务人的联系方式或请其转告债务人代为联系银行。当第三人明确表示愿意偿还债务人所欠债务时，可以根据情况提供必要的还款信息。当第三方明确要求不联系，且确认为无关第三方时，催收人员应限额后续联系行为。
催收过程中如何保护银行的合法权益？有专家给出了建议:如果催收人员侮辱、诽谤、曝光通讯录等。，用不符合规定的合法程序威胁持卡人，是不符合相关规定的。可以联系银行客服进行投诉，维护自己的合法权益。另外，逃避催收也不可能逃避催收。只有积极与银行协商，才能避免催收方式升级，减少催收影响。在逾期之前，你可以联系银行的客服，申请账单分期或延期，可以很好的缓解你的还款压力。如果长期无法偿还欠款，可以联系银行客服办理停付(个性化分期)。最长可以分期60个月，可以大大缓解你的还款压力。
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