银联pos机客服工作,银联pos机客服工作内容

本文目录：

• 1、pos机售后服务是做什么工作的
• 2、pos机客服是干嘛的
• 3、pos机客服这个工作怎么样
• 4、做刷卡机客服免费送刷卡机违法吗

pos机售后服务是做什么工作的

工作名称：收单售后维护

工作内容：

商户机器的故障报修处理；

商户交易异常的沟通和处理；

商户变更结算卡的受理和处理；

商户数据录入等文员工作；

工作核心内容：把商户机器维护好，有故障的时候需要告诉商户该怎么处理，例如该怎么刷卡，刷卡失败该怎么做，商户对于交易和结算部清楚的时候需要告诉商户实际结果。

备注：这个工作实际上不需要特别专业的知识，只需要耐心和基本的机器操作即可。

pos机客服是干嘛的

pos机客服的工作职责：接电话通过电话指导解决使用过程中遇到的问题。

客服

客户服务，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务。

视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。

微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。

pos机客服这个工作怎么样

目前作为刷卡机的客服工作还是可以的，现在刷卡机使用量比较大，相应的工作量也会比较大，但收入会比较高。POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。

拓展资料

pos机操作方法:

1、使用POS机前需检查电源是否接通、打印机与主机是否连接正常、POS打印纸是否安装。

2、操作员每天营业终了，应执行“日终处理”，特别注意，因某种原因需更换POS机时，必须先做完“日终处理”后才能关机进行更换。

3、切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣帐。交易时，若签购单未打印出来，操作员应先选择“重打印”功能，如果重打印仍无法打印出凭证，应选“查询当前交易”功能，查询该笔交易的批次号和商户流水号，然后断电，检查打印机是否连接正确，重新拔插后，选择打印特定记录处理。

4、做交易时若刷卡失败，则需要重新按所需交易代码键，以免将其他交易错做为“消费”，造成重复扣帐。

5、持卡人密码输入。为保证交易的安全，公用POS机在交易时，持卡人需输入正确的银行卡密码，若持卡人银行卡无预留密码，操作员直接按POS机“确认”键进行交易，交易成功。

6、切勿忘记让持卡人在签购单上签字，若持卡人签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向发卡行查询。

7、对打印出的签购单上的交易类型需认真审查，以免将“消费”做成“预授权”，或将“退货”做成“消费”造成错帐。

8、退货交易可全额或部分退货，若退货不成功，切勿随意退现金或让持卡人将货拿走，可根据POS提示做相应处理或与银联维护人员联系。

9、不要随便拔插通信线。POS机的通信接口为专用接口（line口），不可相互混淆。

10、对借记卡和未签订手工压卡协议的成员行的卡，压卡交易无效，发卡行不予承认，因此，切勿压单受理。

做刷卡机客服免费送刷卡机违法吗

不犯法的，如果公司没有侵犯消费者的知情权等权利且履行了经营者的义务，也没有强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，那么就是不犯法的。

《治安管理处罚法》

第四十六条　强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

拓展资料:

一、申请银行pos商户所需资质文件:

1、对外经营或服务的有效凭证，如营业执照

2、法人（负责人）有效身份证明文件

3、银行结算账户

4、其它证明材料（仅涉及商户提供）。用于开具增值税专用发票的一般纳税人资格认定书，特许经营许可证，实际控制人、控股股东、受益所有人信息等。以上资料提供原件及复印件，复印件需加盖公章或签字。以上资料的复印件必须清晰，且均需加盖公章及法人签名。

二、办理pos机会查询征信吗

银行会查询你的征信报告，来审核你的信用是否符合要求，若你的征信报告里存在不良记录，那么就是无法办理POS机的。

当然，银行是肯定会审核你的经营是否属实，是否曾有经营不善关闭的情况。银行会派工作人员去进行上门审查、拍照存档。

当然还会审查你是否在其他银行办理过POS机，有没有过套现行为。

三、pos机费率如何

根据现在的标准来看，如果是中国银行那么标准类的借记卡，pos机刷卡费率是0.2%，也就是20封顶，信用卡的费率是0.6%，农业银行的标准内借记卡pos机刷卡费率是0.38%，信用卡费率是0.38%，工商银行标准类的借记卡pos机刷卡费率是0.5%，信用卡费率是0.5%。建设银行标准内借记卡pos机刷卡费率是0.5%，信用卡费率为0.3%，交通银行标准类借记卡pos机刷卡费率为0.5%，信用卡费率为0.6%，平安银行标准类借记卡pos机刷卡费率为0.335%，信用卡费率为0.633%。